服务级别管理程序文档编号: 密 级:版本信息:V1.0建立日期:创 建: 审 核: 批 准:版权声明:本文中的所有信息均为北京首都在线科技股份有限内部公开信息未经北京首都在线科技股份有限明确作出的书面许可不得传播Created with an evaluation copy of Aspose.Words. To discover the full versions of o
服务级别管理程序(CP-0010)目的本过程描述采用的过程方法以有效地管理服务级别管理过程该文件表明IT部门符合IS0 20000中对服务级别管理过程(IS0 20000-1:2005 6.1)的要求范围IT服务管理体系中的服务级别管理覆盖Internet服务管理网络服务管理安全服务和数据中心服务1.服务级别管理过程1.1服务级别管理策划(计划)开发服务级别管理并以ITSM计划为目
服务级别管理程序样式编号编制审核批准密级内部版本V1.0发布日期2009年1月5日信息技术有限责任Created with an evaluation copy of Aspose.Words. To discover the full versions of our APIs please visit: :products.asposewordsCreated wit
9 / NUMS9 服务级别管理1 / NUMS8 ITSS信息技术服务运行维护运维服务能力管理体系服务级别管理受控状态:受控2014年12月31日 发布 2015年01月01日 实施北京优兆科技有限 发布文档修改/批准记录版本修改/批准日期内容修订人批准人V102014年12月1日初始创建刘旭杰王建伟
目的 落实质量方针和质量承诺规范售前售时售后服务工作最大限度地满足用户的服务需求适用范围适用于本产品的售前售时和售后服务定义 售前服务:指为满足顾客需求而与顾客潜在顾客进行的各种沟通工作售时服务:指对顾客从开票结算退货或换货过程的服务售后服务:指对顾客提供的技术支持质量三包等服务职责销售部为销售服务工作的归口管理部门负责产品售前售时售后服务其它相关部门配合实施本程序工作内容售前服务.1
服务级别管理流程分析在一个IT运维管理项目中同事写给我关于服务级别管理一封邮件作为项目管理制度体系的参考框架服务级别管理流程分析1什么是服务级别管理(Service Level Management)服务级别管理(Service Level Management)是ITIL中的一个流程属于ITIL中服务交付范畴它的目标是要与客户就所要提供的IT服务的类型和质量签订清晰的协议并确保这些协议得以
XXXX有限 服务管理程序版本/修订状态:B/0 4/4管理资源吧(),海量管理资源免费下载!管理资源吧·管理人自己的下载 XXXX有限服务管理程序 文件编号:SJ/QP-021 文件版本:B 生效日期:20041101发文编号:编制销售部审核XXXX批准XXX目的 落实质量方针和质量承诺,规范售前、售时、售后服务工作,最大限度地满足用户的服务需求。适用范围
服务变更管理程序文档编号: 密 级:版本信息:V1.0建立日期:创 建: 审 核: 批 准:版权声明:本文中的所有信息均为北京首都在线科技股份有限内部公开信息未经北京首都在线科技股份有限明确作出的书面许可不得传播Created with an evaluation copy of Aspose.Words. To discover the full versions of ou
服务事件管理程序文档编号: 密 级:版本信息:V1.0建立日期:创 建: 审 核: 批 准:版权声明:本文中的所有信息均为北京首都在线科技股份有限内部公开信息未经北京首都在线科技股份有限明确作出的书面许可不得传播Created with an evaluation copy of Aspose.Words. To discover the full versions of ou
售后服务管理程序 1 目的及范围为了规定在有售后服务要求的情况下确保售后服务符合规定要求特制订本程序本程序适用于本产品售后服务的管理2 职责2.1工程部负责产品售后服务(产品退货服务除外)的组织及实施2.2生产中心负责对退货产品的服务及管理 2.3品质部负责对退货产品质量责任的鉴别与确认3 程序内容3.1 管理内容3.1.1产品的三包服务(
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报