Policies Procedures政 策 与 程 序Hotel Name:酒店名称:淮安曙光国际大酒店Reference No.:编 号:HSKP-PP-005Department:部 门:客房部Date:日 期:2011年 05 月 16 日Title:标 题:客房部PA规章制度:页 数:第6页共6页规章制度:1准时上班按酒店规定着装并配带工号牌(带在左胸)2到PA部办公室签到签退例
客房部PA卫生制度1、大堂及大门前地面要求定时定人用清洁机械或大拖把全面清洁、保养,大堂门及大堂内柱子、墙面、台面、玻璃、沙发、桌子 等,要求每个当班员工经常清洁,保持光亮、明净、无灰尘,大堂内外地面保持无烟头、纸屑、杂物等;2、酒店所有办公室每天保证至少打扫一次;3、公共楼层、公用卫生间清洁由专人负责,要求每天打扫,并用消毒剂消毒面盆马桶,用空气清香剂保持空气清洁芳香;4、凡酒店公共区域,如
客房部PA卫生制度1、大堂及大门前地面要求定时定人用清洁机械或大拖把全面清洁、保养,大堂门及大堂内柱子、墙面、台面、玻璃、沙发、桌子 等,要求每个当班员工经常清洁,保持光亮、明净、无灰尘,大堂内外地面保持无烟头、纸屑、杂物等;2、酒店所有办公室每天保证至少打扫一次;3、公共楼层、公用卫生间清洁由专人负责,要求每天打扫,并用消毒剂消毒面盆马桶,用空气清香剂保持空气清洁芳香;4、凡酒店公共区域,如
客房部规章制度1 客房部员工每天上下班打钟卡,不可以替其他员工打钟卡,所有员工都要到办公室履行签到和签离手续。2 必须准时到岗,到达岗位以前,必须换好制服,向所属上司报到,接受任务后开始工作,不迟到、早退,出入行走员工通道。3 仪容仪表及个人卫生,按人力资源部和部门“仪容仪表”要求做好个人卫生和仪容仪表规范,上岗时穿酒店指定的工鞋、工服、并按要求配戴名牌,内衣不外露,头发整齐,面容整洁,不佩戴
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电商客服部规章制度客服部总规章制度 (一) 了解客服部重要性客服部作为的重要部门其服务态度的好坏直接影响客户购买欲望间接体现形象员工素质等综合服务水平客服的目的在于完善服务质量提高客户满意度严谨的工作作风正确的工作流程高度的责任心积极配合其他相关部门工作严防因个人疏忽原因给店铺及集体造成损失及伤害 (二)仪容仪表队员必须以饱满的工作热情进入到工作岗位工作时间内应保持良好的精神面貌上
客房部工作场所安全规章制度一吸尘时:1.线要挪开以免绊脚2.发现插头线有问题要报告严禁自行修理机器3.尘袋不要装得太满以免影响电机的正常工作4.吸头吸管要在左则握持要正确吸尘要彻底5.吸尘后要放好吸尘机不要放于不安全的区域6.对于针头碎玻璃等要先清扫后方可吸尘否则会损坏尘袋7.吸尘机损坏要及时报修如是人为工作不当造成的损坏要追究当事人的责任8.吸尘机严禁吸水9.严禁拉着吸管走要用提着手提走二做卫生
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客房部管理制度客房部经理岗位职责全权负责客房部的管理工作向总经理负责并接受总经理的督导负责客房部各项工作的计划组织和指挥工作带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标制定客房部的各项经营目标和营业管理制度组织和推动其各项计划的实施组织编制和审定客房部工作程序及工作考评主持部门日常业务和经理领班例会参加总经理主持的每周部门经理例会并负责本部门主管以上人员的聘用培训及工作考评制定客房部经营预
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