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营业厅营销服务技巧 TOC o 1-3 h z u l _Toc230773432 第一章 什么是营销 PAGEREF _Toc230773432 h 2 l _Toc230773433 一营业厅营销最大困扰 PAGEREF _Toc230773433 h 2 l _Toc230773434 二营业厅营销的目的 PAGEREF _Toc230773434 h 2
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市 场 营 销 学第4部分策划营销方案 第11章服务营销 服务营销的重要性 111 服务与服务营销 服务部门的就业放松管制的影响服务差异化优势4管理哲学上的变化 111服务与服务营销 服务的概念111服务与服务营销 服务的概念(1)无形性(2)不可分离性(3)不可储存性(4)服务质量易变性(5)顾客对服务评价更加困难111服务与服务营销 服务的概念111服务与服务营销 服务分类(1)纯粹有形
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