单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级LAN ZHOU UNIVERSITY FUWEININGCopyright ? 2010 Fu Weining第二部分 个体行为【主要内容】第六章 群体行为概述第七章 冲突管理与群体决策第八章 有效沟通第九章 团队建设第十章 与权力4122022什么是沟通沟通的类型功能及原理沟通过程中的常见障碍有效沟通的基本
组织沟通概述纵向沟通和横向沟通上行沟通\下行沟通\横向沟通(水平沟通) 与上司沟通技巧水平沟通技巧组织外部沟通第二节 组织内部沟通下行沟通的障碍上行沟通的策略
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第六章 群体沟通沟通概述沟通障碍说服沟通的原则沟通效果评估§6-1沟通概述沟通概念和作用沟通的要素信息沟通的过程沟通分类沟通网络一沟通概念及其功能1概念:沟通可以称之为联络通讯和交流指人与人之间信息思想感情的交流以及改变双方态度和行为的过程沟通的功能信
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级一群体沟通的分类1根据沟通双方在组织中的地位①上行沟通:信息由下级向上级传播a权力气氛较浓b以汇报建议请示总结为行式c信息会因衰减而失真②下行沟通:信息由上级向下级传播a权力气氛很浓b以通知文件公告命令为形式带有强制性c下行沟通信息因繁衍而失真③平行沟通:同级之间的沟通a没有权力气氛b以协议商量抄报函为形式c平级沟通不容易失真
单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第九章 沟通单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式第九章 沟通单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级清华大学经管学院副教授 胡左浩 博士(京都大学〕第2讲 购买行为和有效沟通清华大学经管学院副教授胡左浩 博士清华大学经管学院副教授 胡左浩 博士(京都大学〕销售的目标:满足预期顾客的需要和欲望清华大学经管学院副教授 胡左浩 博士(京都大学〕一购买行为和销售心理学购买者行为的刺激-反应模型确定潜在购买者(预期顾
[问题]1.很多老板都被认为是差劲的交流者你认为这是为什么答:很多老板都被认为是差劲的交流者是因为没有与人进行良好有效的沟通具体原因如下: = 1 GB3 ①许多老板不积极与员工沟通总是高高在上与员工地位不平等对员工不屑一顾不懂得尊重和迁就别人②不善于积极倾听不能倾听员工的意见与想法有点独断专行③不能正确使用沟通的方式比如案例中虽然使用非言语表达但詹姆斯不能正确使用音调经常显
第一章 组织行为学概述第一章 组织行为学概述 1 of 39《加勒比海盗:世界的尽头》之海盗大会 6 of 39组织行为学研究的作用202356周女士是中国建设银行平顶山市支行出纳科副科长年满55岁单位要求其退休周女士认为自己足以胜任目前工作而不服单位的决定遂提起劳动仲裁要求与男性一样享有60周岁退休的权利据了解河南省平顶山市劳动仲裁委员会近日已受理这起全国罕见的退休性别歧视案男性60岁女性55岁
第八章 组织文化与组织行为本章主要内容第一节 组织文化的内涵组织文化是指组织在长期的生存和发展中所形成的,为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。一、观念层(内隐层次)观念层主要指组织的和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。(一)组织最高目标组织全体成员的共同追求,是共同价值观的集中表现,是组织文化建设的出发点和归宿。(二)组织核心价值观组
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