相关文档

• 商业银行服务营销流程再造剖析.doc

  商业银行服务营销流程再造剖析培训背景：本课程将是传授网点工作流程优化营业网点流程客户营销流程等卓越实用的方式方法塑造银行良好的主动服务形象激发学员岗位自豪感和工作热情增强服务营销主动意识提升信息收集分析和挖掘能力培养客户关系拓展和管理技巧并掌握如何接触客户了解需求推荐产品同时将强化管理角色意识加强自身管理职责促进管理者在实际工作中不断优化自身管理行为以满足银行发展及变革的需要培训目的：1了解

• 商业银行业务流程再造研究.doc

  商业银行业务流程再造研究高 山由于商业银行经营的货币信用具有同质性银行与银行的差别实际源于各自的业务流程业务流程由此成为建立竞争优势最重要的因素商业银行竞争的外在表象是产品和服务的竞争内在的实质是产品开发流程和客户服务流程的竞争因此对商业银行的业务流程进行再造将传统的工作结构和工作方法从根本上进行重新设计将不增值和低效率的业务流程转变成为增值和高效的业务流程有利于提高商业银行的运行效率和客户

• 银行服务营销.doc

  #

• 银行服务营销.docx

  #

• 服务流程再造.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级服务流程再造想做的好 – 就得做的对想做的对 – 就得做的正确想做的正确 – 就得有流程做过的就得做的对做的好做的更好因此就改善就再按现况再造了管理咨询行销咨询人力资源 投资顾问服务体系多元化服务体系Diversified Business ServicesManagementConsultingHPOHPOHPOHPO咨询工

• 商业银行营销.ppt

  #

• 招商银行营销分析.doc

  #

• 业务流程再造.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级业务流程再 造发展管理部 2008年1月业务流程的概念业务流程是按先后顺序或并行的一整套活动或任务它们基于指令完成特定的工作这些工作将输入的指令变成一个或多个输出的结果从而达到共同的目的 我们首先探讨一下：业务流程再造的意义 随着中国经济体制的转型企业的运营体制和管理模式也都相应地发生了巨大变化企业要

• 业务流程再造.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四

• 银行服务促营销——银行服务：艰苦的转变.pdf

  #