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  前台文员职责负责前台服务热线的接听和转接做好来电咨询工作重要事项认真记录并传达给相关人员不遗漏延误 ★要求礼貌接听认真询问首先是问候然后落实找谁并落实找对方的事项过滤一些不必要的然后转接2. 负责来访客户的接待基本咨询和引见严格执行的接待服务规范保持良好的礼节礼貌 ★来访客人先安排坐到沙发倒好茶水如来访人员较多安排坐到会议室然后基本咨询一下来访有何事宜然后再引见3. 对客户的投诉

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  前台文员岗位职责与技能要求步骤方法 1?前台文员技能要求： 　　1对办公室工作程序熟悉 　　2熟练使用WordExcel等办公软件会借助互联网查找 　　3具有优秀的中英文书写能力表达能力 　　4具有良好的沟通能力协调能力及较强的保密意识 　　5熟练使用各种办公自动化设备 　　6具有良好的适应能力能在压力下工作 前台文员工作职责： 　　1时刻坚守在前台工作岗位遵守的各项规章制度做好本职工作不

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  前台文员的职责1.服从前台接待主管的按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务2.负责访客来宾的登记接待引见对无关人员应阻挡在外或协助保安处理3.熟练掌握概况能够回答客人提出的一般性问题提供常规的非保密信息4.负责邮件传真信函的收转发工作做好工作信息的记录整理建档5.负责文件通知的分发做好分发记录并保存6.配合接待主管完成部分文件的打印复印文字工作7.负责管理前台办公用品及办公设备

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  前台接待员工作职责一负责预定销售客房：1接到客人的预定客房（使用标准用语接听）2询问定房人的（先生小姐请问您贵姓……请稍候……）3查看电脑入住率是否接受入住（抵达时间所需要房型及大概入住的天数）4接受预定与来电者确定信息（订房者入住客人单位入住和离店时间房间数和房型以及房价）5与订房人确定付费方式和以方便联系6向订房人复述全部纪录并做确认后录入前台电脑系统（感谢订房人来

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  行政前台工作职责日常接待接待来访者：接待不明目的的来访者先问清对方来访原因根据原因看来者是否是无关人员还是需要找相关人员再进行接待随后给客人倒杯温水客人走后5分钟内将杯子撤走接待咨询者：若有咨询者来访应及时请相关工作人员协助接待随后给客人倒杯温水客人走后5分钟内将杯子撤走接听：问清对方的目的根据情况交由相关人员处理接待推销人员：上班时间若有推销人员上门推销应婉转拒绝告知上班时间在推销会

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  前台人员工作职责??1.负责运用规范动作语言对每一位进出门厅的客人热情礼貌周到的迎送随时做好客人登记安排的准备工作妥善安排客人就诊????2.发挥工作主动性积极性帮客人倒水呈递书报?耐心回答客人的各种问询与要求如遇专业性太强的问题可求助医生??3．及时通知每一位客人所需等待的时间?负责保管客人行李物品尽力满足客人的合理要求?4．随时保持总台工作环境的整洁负责电视音乐播放?????5．负责收集客人意