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售后服务员工职责严格遵守的各项管理制度服从部门的工作安排工程安装调试中配合项目经理开展工作服从项目经理的工作安排做到文明施工安全施工售后工作中对所负责的售后工地进行定期的巡查维护发现问题及时解决树立良好形象和信誉工地维修或定期巡查维护结束后现场必须填写工程维修或维护单找现场相关人员签字后带回统一存档工作中努力学习专业技术知识合理制定各自工作计划不断提高自身工作能力和水平对售后维修中
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管理制度文件编号版本改次A0售后服务部工作职责发布日期2005年5月20日页 码121. 0 目的制定售后服务部人员工作职责使售后服务部各级人员均能了解自身职责并履行2. 0 适用范围适用于学之友售后服务部管理3. 0 售后服务部组织架构图厂 长售后服务部专员售后服务部主管修理QC4. 0售后服务部主管职责负责制订本部门的目标和执行的目标负责整个部门的规划负责本部门的人力资源的预算负
售后服务部岗位职责一目的:明确售后服务部岗位内容切实有效履行其岗位职责范围:售后服务部岗位三 内容:技术支持岗位职责1.客户的技术服务与支持2.客户抱怨投诉协调处理和记录3.产品质量改进建议并及时反馈有关部门4.收集排队机使用维修等方面的经验并编写简易手册5.维修人员的培训6.每一次的售后服务都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录记录必须按月整理成册存档交一份技术部存档回访员岗位职责1.售
售后服务部岗位职责之一售后服务经理岗位职责及行为规范 1????????受岗敬岗组织和管理好本部门的生产经营工作.带领本部门员工努力完成下达的各项经营指标. 2????????参与制定的决策协助厂家售后督导等工作. 3????????完善售后服务各部门的规章管理制度控制售后部的经营方针与经营计划. 4????????全面主持售后服务工作定期召开生产例会对生产经营等方面出现的问题及时解
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售后服务中心岗位职责一目的: 明确售后服务中心岗位内容(物流售后库管)切实有效履行其岗位职责二范围:售后服务中心岗位三内容:1.各项关于售后服务中心的任何会议指示和指导要座作以详细的记录并下达给下面各个部门的负责人2.根据库房管理统计报告的库房货物数量来定位是否需要订货当产品到货时向取货人要去出库单并和库房管理人员清点所到货物数量是否与出库单一直并双方点库人员签字入库当清点的数量与出库单
售后服务经理岗位职责组织实施本部门机构和人员的调整设置绩效考核提出员工的招聘和使用计划保证内部考核薪酬制度的合理完善及人力资源的有效配置推进目标的实现合理分工处理好用户对产品的投诉和产品正确安装使用的工作提高本部门的技术服务水平及时解决用户对产品的售后问题提高用户满意度审核和填写《产品投诉和技术咨询记录表》和《信息反馈处理卡》做好本部门的绩效考核工作及时将用户对产品的投诉和需求反馈至相
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