单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 团队意识及人际沟通 主讲:时间:8:30 – 11:30团队意识及人际沟通课 程 目 标三个收获 1理解团队角色差异所产生的冲突2理解团队内部沟通的意义3理解沟通的三环节及有关技巧团队意识及人际沟通课程内容安排目 录 一阶段:团队的认知二阶段:团队内部人际沟通三环节团队意识及人际沟通高效果的学习方法你会有所感悟 ※
单击此处编辑母版标题样式建立高效团队目录第一部分 理解团队一认识团队二团队的定义第二部分 组建团队一团队的组织二团队的形成三团队的第三部分 团队的故障分析与解决第四部分 评估团队团队组建一团队的组织1团队的定义2团队的类型3团队的特征4团队的意义1团队的定义一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的工作组(group)区分开来一个团队由少量的人组织这些人具有互补的技能对一
团队意识及人际沟通 团队意识及人际沟通课 程 目 标三个收获 1理解团队角色差异所产生的冲突2理解团队内部沟通的意义3理解沟通的三环节及有关技巧团队意识及人际沟通课程内容安排目 录 一阶段:团队的认知二阶段:团队内部人际沟通三环节团队意识及人际沟通高效果的学习方法你会有所感悟 ※ BB机调成震动或关闭※ 积极参与活动并相互交流※ 及时记录下你的想法团队意识及人际沟通一阶段:团
成长的三个阶段沟通技能团队建设技能成功从独立到互赖的飞跃单向沟通和双向沟通的比较理解程度很小肢体语言为了回复——用耳去听为了理解——用心去听态度有效沟通者的誓言方法支持请看:有共同愿景整体搭配的团体
第一章 人际关系与成功 家庭关系:代沟问题同学关系:如何交流师生关系:【问题讨论】从西餐和中餐的差异看中西文化有哪些不同西方文化强调个体重于群体个体先于群体一切群体都是人为的契约所造成的因此各人自扫门前雪休管他人瓦上霜人与人之间的关系淡薄 中国文化认为是群体重于个体群体先于个体没有父母哪里会生出自己这一个个体我们很早就认识到人之所以成为万物之灵完全是由于人能合群有群体的思想知道群体是天然形成而不是
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级项目管理沟通—项目管理入门安徽科大讯飞信息科技股份有限Anhui USTC iFlyTEK Co. Ltd.12010年1月导航2我要做什么我要怎么做现在我该做什么我要做什么我是PM了什么是项目:临时性唯一性目标要搞清楚项目目标:要有强烈的目标意识客户
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 管理沟通与团队建设沟通的定义:1双方2双向3达成共识4为了达成共识双方进行双向沟通中国人的沟通特性:1说得多大家觉得啰嗦说得少被人视为神秘?2说得明确彼此面子难看说得含蓄就装不懂3说也不好不说也不好这种两难情况随处可见 管理者的沟通现象:1未主动与其他部门加强联系2不及时上传下达3不与员工交心4不明真相的指责谩骂管理中的沟通
团队 一群志趣相投的人他们具有共同的荣誉感目标纪律责任感利益以及独特的文化特征而且相互帮助 不闻不问被动服从 无责任感(对集体) 高效团队特征 双赢的人际沟通培养气质与风范做到充分自信完全的准备做一个好听众寻求平衡点注意的细节 避免争论巧妙地批评别人 1利用三明治批评法 2单独批评 3对事不对人 4告诉他正确的方法 5一次犯错一次批评
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