客房中式铺床知识问答试题(一)1.知识问答(中文)旅游活动的六要素是什么答:食住行游购娱2.知识问答(中文)客人需要增加客房毛巾怎么办1)首先了解客人增加毛巾的原因2)如客人是想把毛巾挪为他用则婉言拒绝3)如客人是想用干净毛巾则由服务员负责更换4)注意:如发现客人增加毛巾是因为房间多住人应及时通知大堂副理同时告诉客人客房毛巾只能更换而不能增加3.知识问答(中文)晚间卫生间整理程序是怎样的请按顺序列
中牟宾馆客房中式铺床规则比赛内容: 标准中式铺床二比赛要求:1操作时间3分钟(提前完成不加分每超过10秒扣2分不足10秒按10秒计算超过1分钟不予计分)2选手必须佩带参赛证提前进入比赛场地裁判员统一口令开始准备后进行准备准备时间2分钟准备就绪后举手示意3选手在裁判员宣布比赛开始后开始操作4所有操作结束后选手立于工作台侧举手示意比赛完毕5操作过程中选手不能跑动跪床或手臂撑床每违例一次扣2分6其
#
#
酒店客房铺床培训 客房服务员职业技能 1考核项目:客房西式铺床 ①按操作程序铺床 ②第一次甩单定位包角 ③第二次甩单定位 ④用毛毯定位包角 ⑤套枕套放枕头 ⑥铺床罩 2限时:规定2分30秒 3考核分配(总分100分) ①西式做床90分(含床头柜装饰)②仪表仪容 10分 4注意事项: ①铺床过程中选手不能跑
中式铺床及西式铺床程序一中式铺床1拉床:为了操作方便将床拉出约60cm注意床垫的翻转贴上标签(每周头尾调换一次每月上下翻转一次)使床垫受力均匀:床垫与床垫座保持一致2铺床:(1) 将折叠的床单正面向上两手将床单打开利用空气浮力定位使床单的中线不偏离床垫的中心线两头垂下部分相等(2) 包边包角进注意方向一致角度相同紧密不露巾角3套被套:(1) 将被芯平铺在床上(2) 将被套外翻把里层翻出(3
客房基础知识培训一【本周实务培训】客房服务员每日工作流程1 2 3 456 78 9 :
客房服务(中式铺床)比赛规则和评分标准一比赛内容:标准中式铺床二比赛要求1操作时间3分钟(提前完成不加分每超过10秒扣2分不足10秒按10秒计算超过1分钟不予计分)2选手必须佩带参赛证提前进入比赛场地裁判员统一口令开始准备后进行准备准备时间2分钟准备就绪后举手示意3选手在裁判员宣布比赛开始后开始操作4所有操作结束后选手立于工作台侧举手示意比赛完毕5比赛用床架不带床头板靠近裁判一头为床头选手比
酒店客房铺床考核评分表: 日期:标 准标准分得 分备注一拉床101拉床动作52整理床垫拉正对齐5二床单101甩单一次成功每重甩一次扣1分22正面朝上23塞边四角包紧平整有角度内角45度外角90度(每边角1分)24表面平整无松动25中线居中左右前后长短均匀(每
酒店客房铺床操作流程 1、 撤换脏布巾: (1) 按顺序撤床巾(叠好),枕套、被套、床单,检查有无污迹、破损(如有特殊污迹,应将布巾打结处理)和有无夹带客人物品,将脏布巾放入工作车布袋内,并带回干净布巾,严禁放在地上。 (2) 按一换一标准配备干净布巾,注意检查污迹和破损。 2、拉床: (1) 双手紧握床尾部,将床抬起1020cm拉出,使其床身离开床头板约5060cm,注意不要碰撞家
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报