相关文档

• 质量管理基础知识普及考试题.doc

  质量管理基础知识普及考试题一不定项选择题(1×10=20分)1. 质量成本包括（ ）A．预防成本 B. 鉴定成本 C. 内部故障（损失）成本 D.外部故障（损失）成本2．产品质量特性包括 ( ) A．性能 B. 寿命C. 可靠性D.安全性和经济性3．朱兰质量管理三部曲（ ） A．质量策划 B. 质量控制 C. 质量改进D.质量预防4．产品质量检验的作用（ ）

• 质量管理体系基础知识及ESD防护基础知识试题.doc

  #

• 质量月质量管理基础知识考题答案.doc

  凉山州烟草专卖局（）质量月质量管理基础知识考题答案 总分：100分????? 单位（?部门）：?? ：? 得分：???一填空题（共40小题每题分） 1．顾客是指接受_ 产品_____的 __组织____或个人 2．顾客既包括 组织外部__的顾客也包括 组织内部___的顾客

• 质量管理基础知识.doc

  #

• 质量管理基础知识.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级83-- 质量管理教程质量管理基础知识董元海2008-983-- 1目录1质量的基础知识 —40min2质量管理的基础知识 —30min 3ISO9000基础知识 —50min4八项质量管理原则及其 与ISO9000标准的关系 —90min83

• 质量管理基础知识.ppt

  客户的标准是最高质量标准 一 术语二ISO9000族三大核心标准四八项质量管理原则五质量方针和质量目标

• 质量管理基础知识.ppt

  质量管理基础知识 －QE: David Lee目录质量的概念质量概念的说明质量管理的基本原则质量问题处理的基本步骤QC七手法Q&A质量的概念质量就是适用性………朱兰以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品………戴明质量就是零缺陷………克劳士比零缺陷：符合要求ISO9000：一组固有特性满足要求的程度质量概念的说明质量不仅是对产品。也是针对过程和体系或是他们的组合质量定义中的要求是指“明示的、通常隐

• 质量管理体系基础性知识试题.doc

  质量管理体系基础性知识试题本试题考生答题时间为150分钟本试卷满分为100分60分为及格分数请考生答卷前填写好所在的部门职务得分： 部门：职务：第一节 考生只需在答案 abcd或e当中一项划上圆圈以示考生认为最合适之答案最后两题请考生写出标准内条款的数字（占30分每题占2分）1． 质量是

• 全面质量管理(基本知识普及教材).doc

  全面质量管理概论全面质量管理是一种现代的质量管理又被认为是一种以质量为核心的经营管理推行全面质量管理是企业或各类组织提高自身素质增强市场竞争能力的有效途径它被列入我国的质量振兴纲要中对企业的要求加以强调 概论质量和顾客满意质量是一种固有特性满足要求的程度也可以看做是产品和(或)服务满足顾客需求的能力因此质量管理是通过使顾客满意而达到企业长期成功的管理方式顾客

• 全面质量管理基础知识.doc

  全面质量管理基础知识_知识中心_质量管理一质量和顾客满意1．顾客即指接受产品的组织或个人包括组织外部的顾客也包括组织内部的顾客顾客是决定组织生存和发展的重要因素服务于顾客并满足他们的需要是组织存在的前提 正确的顾客观：顾客是企业最重要的相关方 (2)顾客不用依靠企业反之企业依靠他们 (3)顾客决定企业的盛衰 (4)顾客不是对企业工作的打扰他们恰恰是企业工作的目的所在 (5)顾客是光顾是帮企业的忙