相关文档

• 物业管理的五星级酒店服务理念.doc

  物业管理的五星级酒店服务理念二管理服务目标与整体策划(一) 管理服务目标物业管理服务的最终目标是创一方文明保一方平安使住(用)户安居乐业使该物业保值增值物业管理服务主要包括两大部分一是对物业的管理二是对住(用)户的服务1 将五星级酒店管理与物业管理融为一体以高起点的管理高标准的服务高素质的人员从而达到社会环境经济的高效益2内部管理上实行定员定量定额方式以科学的管理方法合理调配各工作岗位的人员

• 酒店管理服务理念.doc

  酒店管理服务理念.txt39人生旅程并不是一帆风顺的逆境失意会经常伴随着我们但人性的光辉往往在不如意中才显示出来希望是激励我们前进的巨大的无形的动力40奉献是爱心勇于付出你一定会收到意外之外的馈赠酒店管理理念一全员开展促销创造酒店利润1尽量记住每位到店客人的姓氏并用适合的头衔去称呼露出八颗牙齿：微笑服务2客人的吩咐只到你为止并努力去完成3在酒店内永远没有不办不到等字眼4把客人当作朋友亲人去服侍5微

• 酒店管理服务理念.pptx

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2010-11-23??酒店管理服务理念主讲人：赵凯由谁去做的三个最好1为顾客用心做事员工去做最好——让客人体会到酒店每一位员工的亲情要记住越是级别低的员工去做越是能感动客人2满足顾客开口需求主管去做最好——让客人感到受尊重3帮助顾客解决困难化解顾客抱怨经理去做最好——让客人感到受重视当好顾客代表的四个表现

• 星级酒店管理新理念.doc

  #

• 酒店我的酒店管理与服务理念新建.doc

  酒店管理理念一全员开展促销创造酒店利润1尽量记住每位到店客人的姓氏并用适合的头衔去称呼露出八颗牙齿：微笑服务2客人的吩咐只到你为止并努力去完成3在酒店内永远没有不办不到等字眼4把客人当作朋友亲人去服侍5微笑服务客人就是贵宾服务好每一位?6随时注意每一个发生和将要法生的细节??二控制好每一个环节使效益取得最大化1设备及设备零配件的领用和控制 2客房餐饮消耗用品低值易耗品控制3酒店各部门的物料用品入库

• 五星级酒店管理.doc

  文件名点心部大厨岗位职责电子文件编码CYFW034页 码1-1●掌握食品成本核算协助中餐大厨制定点心部供应的面点及售价●大厨全面管理和指挥日常各方面的技术工作并安排各项大中小及重要的宴会的技术力量调配保证生产流程畅通合理使用货源按季节定期更换花色品种不断改革更新满足客人的要求●计划购进的一切货源大厨应过问验收同时每天检查各岗位食品质量及生产流程确保畅通环节扣紧●抓好员工在技术上的培训和纪律

• 五星级酒店财务管理制度.doc

  7财务篇 酒店财务管理制度第一节概述财务部由查核部、会计部、成本控制部、电脑房和采购部组成，是酒店的核算和监督机构，负责日常收支管理和成本控制工作。根据《会计法》的规定，结合酒店的实际情况，设置会计科目和会计报表，组织会计核算，包括资产核算、负债核算、所有者权益核算、营业收入核算、成本核算、费用和税金核算以及利润和利润分配核算。查核部通过设在前厅和餐饮部门的各个收银点收集并统计每天的营业收入。为

• 酒店服务理念2222.doc

  企业愿景：将源源打造为享誉国内外知名服务品牌服务理念：源源式服务源源人释放源源不绝的热情让客户拥有家一般温馨的感觉源源人献出源源不绝的真诚换每一个感动的瞬间融化客户的心灵源源人提供源源不绝的帮助将信任萦绕在融洽的服务中经营理念：顾客至上创新服务致力于每一个细节留住每一位客户管理理念：制度化管理亲情化关怀服务品牌：热情源源我们的企业是什么充满生命力的五星级酒店我们的企业将是什么家喻户晓的知名五星级酒

• 物业管理的酒店式服务模式.doc

  物业管理的酒店式服务模式随着生活水平的不断提高人们对于物业管理的认识和需求也日益提升越来越多的人追求酒店式的星级服务渴望全方位的人性化贴心服务因此酒店式物业管理的概念应运而生大多数物业管理在作物业管理管理方案时也都会打出采用酒店式管理模式或管家服务的王牌随着生活水平的不断提高人们对于物业管理的认识和需求也日益提升越来越多的人追求酒店式的星级服务渴望全方位的人性化贴心服务因此酒店式物业管理

• 星级酒店式物业服务标准.doc

  星级酒店式物业服务标准一服务简介 酒店式物业管理就是把酒店管理的模式和服务意识融入物业管理同时结合物业管理的特点在高档的物业区域内实施的一种优质的管理和服务形式酒店式物业管理特点是：人性化个性化具体服务内容包括以下项目： （一）酒店式常规服务 （二）设备设施管理维修服务：专业人员负责机电设备设施管理维修 （三）秩序维护服务：24小时值班守卫监控系统小区内消防管理车辆