深圳市美精微光电股份有限文件Shenzhen MicroCAD Photomask Co, LTD-DocumentMicroCAD客户满意度统计1、长期稳定的客户约有33个,发出客户满意调查表30份,调查表发放范围占到全部顾客的99%。2、在30份调查表发出后,共收回传真件26份。回收率约等于83%。3、分析收回的调查表: 3.1满意程度100%的有20份,占到收回调查表的77%3.
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客户满意度目标:认识令客户满意的重要性掌握方法逐渐提高客户满意度进而赢得更多忠诚客户1为什么要让客户满意在现代市场经济条件下企业竞争成败的关键在于是否能赢得顾客并留住顾客施乐100HP101客户满意的业务绝大部分来自它的忠诚客户 2080规则(二八原理):利润的80来自于客户中的20这20的客户包括忠诚的
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级1中国移动客户满意度分析2目录主要问题分析下阶段重点工作安排213工作主要亮点及存在问题 工作成效主要亮点存在问题升级投诉得到有效控制中高端保有工作稳步提升电子渠道业务办理量占比提升较快客户满意度指标短板较多提升缓慢营业厅服务缺失管理有待提升万名投诉控制排名全省靠后中高端系统支撑不足客户经理服务主动性较差4客户满意度焦点问题
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客户满意度调查分析报告编号:MY/QMS-R061版本:A/0客户单位产品编号规格型号出厂日期客户满意度原因分析整改意见注:本表一式三份,销售部、质量部、总工程师各留一份。
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客户满意度提升意见计划书为扩大影响提升比亚迪品牌形象提高客户满意度及转介绍率特制定以下提升客户满意度计划:一售前环节提升措施:1严格按照厂家要求布置展厅建立完善客户休息区展厅管理制度创造良好温馨的购车环境2规范接待流程及接待用语丰富接待用品提升自身形象创造良好的第一印象3严格执行先考核后上岗原则坚持每月至少两次以上自测完善自身知识提升接待人员自身素养以专业敬业贴心用心的形象为客户服务4缩
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客户满意度调查问卷尊敬的客户:您好感谢您对天佳家园房产咨询有限的关爱和照顾为了给您提供更好更优质的服务我们非常想了解您对我服务的一些看法和意见您的想法对我们非常重要和宝贵我们将充分考虑您的意见并在以后的工作中加以改进背景:___________ :_______________________ 代办人:_____________成交的物业地址:_______
提升顾客满意度售前1统一形象(化淡妆工作服工号牌工作鞋发型指甲2热情接待(微笑3迎接客户话术一致 4多准备点饮品和点心给顾客员工不可以吃 5钱箱里备足零钱1100元(1元505元的20张10元的50张20的10张50的5张)售中1提升业务水平专业知识讲解2学会赞美客户(赞美细微处)3学会聆听寻找商机为顾客解决问题4热情接待(脸要笑嘴要甜5动作麻利6向每一个顾客问好7对顾客一视同仁8接顾
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