第一讲 市场营销学导论 微观环境包括企业供应商营销中介顾客竞争者等宏观环境包括人口经济因素自然环境科学技术社会文化政治和法律一市场细分p961市场细分的含义市场细分是根据消费者购买行为的差异性把消费者总体市场划分为许多类似性购买群体的细分市场它是通过寻找顾客特征或购买行为的相似之处来划分市场简言之市场细分是对需求和欲望各异的消费者进行分类二产品组合产品组合指的是企业制造或经营的全部的有机构成
第八章市场营销管理过程第一节企业战略规划与战略性营销规划一、战略性营销规划是企业战略规划的基础和重要组成部分二、战略性市场营销规划又是企业其他相关规划的基础三、企业战略规划中的市场营销活动第二节企业营销管理过程企业营销管理过程由五个步骤组成:分析企业市场机会研究与选择目标市场制定战略性市场营销规划规划与执行市场营销组合策略实施市场营销控制单击进入复习思考题企业战略性营销分析中,流行的“SWOT”分
第一讲 市场营销管理学导论本讲将回答以下问题:一什么是市场营销什么是市场营销管理什么是市场营销学(研究对象研究内容学科体系与相关学科体系 meta16 2)二如何研究营销管理学——探讨营销管理学的理论渊源和研究方法三探讨营销管理学发展的实践背景与研究目标 一市场营销管理学的研究对象与学科体系1市场营销管理学是研究人类市场营销现象活动规律及其管理对策的科学2市场营销活动的普遍性——无处不在的市
第一讲 如何全面认识市场营销第一节 从三个层面来认识市场营销生产观念推销观念客 户 的 层 次30《营销管理》 版权所有——汪涛《营销管理》 版权所有——汪涛《营销管理》 版权所有——汪涛《营销管理》 版权所有——汪涛有害需求———抵制性营销不规则需求——同步性营销饱和需求———维持性营销下降需求———恢复性营销过度需求———抑制性营销潜在需求——
第一讲 如何全面认识市场营销第一节 从三个层面来认识市场营销生产观念推销观念客 户 的 层 次30《营销管理》 版权所有——汪涛《营销管理》 版权所有——汪涛《营销管理》 版权所有——汪涛《营销管理》 版权所有——汪涛有害需求———抵制性营销不规则需求——同步性营销饱和需求———维持性营销下降需求———恢复性营销过度需求———抑制性营销潜在需求——
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级《营销管理》 版权所有——汪涛—杨坚《市场营销管理》42020221《营销管理》 版权所有——汪涛—杨坚第一讲 如何全面认识市场营销从三个层面来认识市场营销市场营销观念——从观念的角度对市场营销的认识市场营销管理——从策略的角度对市场营销的认识42020222《营销管理》 版权所有——汪涛—杨坚第一
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级版权所有 汪涛《市场营销管理》武 汉 大 学 商 学 院 工商管理博士 汪 涛 副 教 授42020221版权所有
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什么是经营观念作为观念企业经营观念的演变:生产观念产品观念推销观念市场营销观念客户背叛率降低(客户保持率提高)对于企业的影响 50客户管理的规划及流程(续一) 营销环境企 业市场定位市场分析市场营销环境第二节 市 场 营 销 环 境 的 性 质 人口出生率下降营 销 环 境 分 析 图影响 从市场动态看 选择性注意 认同群体族群经验基本背景… 出生于19
第一节 市场营销计划第二节 市场营销管理的实质与过程总顾客价值案例阅读: 一位来自印度尼西业木材的购买者想要购买一台拖拉机他计划从卡特彼勒拖拉机或在小松制造购买推销员将各自产品的供应情况详细地介绍给购买者 ????这时购买者的心目中已经有了有关拖拉机特定用途的概念亦即用拖拉机来进行搬运工作他希望拖拉机具有某种程度的可靠性耐
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