客房服务员理论知识试题一单项选择(第1题第838题)1. 打蜡机打蜡时落蜡要均匀上下互叠( )每推( )喷蜡一次 A10厘米100厘米 B20厘米150厘米 C5厘米50厘米 D25厘米150厘米2. 实施客房清洁的逐级检查制度是确保客房清洁质量的有效方法客房服务员自查制度的内容包括检查的侧重点( )
考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号客房服务员初级理论知识试卷注 意 事 项一二总 分得 分得 分评分人一单项选择(第1题第80题选择一个正确的答案将相应的字母填入题内的
客房服务员题库单选题1.通常根据客人的活动规律把标准间划分为( C )A.三大功能区 B.四大功能区 C.五大功能区 D.六大功能区2.床头柜的一般规格是( B )A.504855 B.604855 C.654855 D.7048553.一般饭店选用小冰箱规格在( B )左右A.30升 B.50升 C.70升 D.90升4.对清洁设备
客房服务员目录客房服务员岗位职责……………………………………………1客房部的工作内容……………………………………………1客房服务员岗位职责…………………………………………2客房服务员当班工作要求……………………………………8客房的功能及设备用品配备…………………………………11客房服务员礼仪礼节…………………………………………20客房服务员基本行为规范……………………………………20客房服务
: 准考证号: 单位: 职业技能鉴定国家题库统一试卷初级客房服务员理论知识试卷注 意 事 项1试卷时间:120分钟2请首先按要求在试卷的标封处填写您的准考证号和所在单位的名称3请仔细阅读各种题目的回答要求在规定的位
: 准考证号: 单位: 职业技能鉴定国家题库统一试卷初级客房服务员理论知识试卷注 意 事 项1试卷时间:120分钟2请首先按要求在试卷的标封处填写您的准考证
客房服务员技能考试理论题一填空题(每空1分共20分)服务员与客人迎面而来时应______并________ (让道 问好)2送客服务是饭店客房部接待服务工作的最后一环包括客人离店前的_________客人走后的___________ (准备工作 检查工作)3 发现地毯有大块脏物和尖硬物体时要用手捡起以免损坏吸尘器________或造成______ (内部机件 吸管
客房服务员培训培训目录:一客房清扫的顺序二客房清扫的基本方法三精神面貌仪容仪表方面四行为规范员工纪律方面 五礼节礼貌方面六宾客投诉 培训内容:一客房清扫的顺序1满足住店客人的需求保证总台的售房方便工作调高效率4有利于客房设施的维护和保养请即打扫房挂有:即时打扫的房间或客人口头上要求打扫的房间应优先安排清洁整理满足客人的要求总台或领班指示打扫的房间VIP房间退客房普通住客房空房长住房应与客人协调定时
客房服务员理论知识题库单项选择题1.客房卫生间座便器的清洁保养质量标准首先要求无( A ) A异味 B污迹 C污斑 D尿迹2.培训教师进行讲授教学的特点是( A ) A运用方便 B信息传递多向化 C容易引起兴趣 D多向信息传递3.( D
客房清扫的顺序(1满足住店客人的需求2保证总台的售房3方便工作调高效率4有利于客房设施的维护和保养)请即打扫房挂有:MAKE UP ROOM的房间或客人口头上要求打扫的房间应优先安排清洁整理满足客人的要求总台房务中心或领班指示打扫的房间VIP房间退客房普通住客房空房长住房应与客人协调定时打扫客房清扫的基本方法从上到下 从里到外 环形清理 干湿分开 先卧室后卫生间 注
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