巧妙接待不同类型的顾客对于一个经验丰富老练的置业顾问来说她们往往能够从一群人中一眼就判断出谁是真正的顾客什么样的顾客应该如何接待而对于一般的置业顾问可能会经常遇到这样一种情况:在使出混身解数说得口干舌燥之后才发现费尽心力所说服的顾客根本就不是真正的顾客所以我们必须慧眼独具把握好不同顾客的消费动机和心理特征采取不同的接待技巧可以有效的提高成功率这是每一位置业顾问所必须掌握的基本功那么如何善于分辨不同
不同类型顾客的接待技巧 老年顾客 特征:喜欢用惯了的产品对新产品常持怀疑态度很多情况下是受亲友的推介才去购买未曾使用过的某品牌产品但购买心理稳定不易受广告宣传的影响希望购买质量好价格公道方便舒适实用有效和售后服务有保障的实惠型产品购买时动作缓慢挑选仔细喜欢问长问短对美容师的态度反应非常敏感接待技巧:老年顾客阅历丰富美容师要多提供购物服务主动介绍产品的实用价值当好参谋尽量减轻其购物负担如代客交钱包
服 务 技 巧 不同类型顾客的接待技巧 对顾客类型进行划分: 1从购买意向方面 2从心理性格方面 3从年龄性别方面 4其他方面 不同购买意向顾客的接待技巧 (一)有既定购买目的的顾客 (二)目标不明确的顾客 (三)前来了解商品行情的顾客 (四)无意购买的顾客 (五)需要参谋的顾客 (六)想自己挑选的顾客 (七)下不了决心的顾客 (一)有既定购买目的的顾客 1特
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第五章 不同顾客的接待方式作为导购人员我们每天都会接待许许多多形形色色的顾客每位顾客都有不同的性格与个人喜好那么我们就不能单纯的仅以一种方法来接待所有的顾客否则的话我们将会流失许多顾客从而影响我们的销售业绩那么我们究竟以什么样的方法来接待不同类型的顾客呢下面我将介绍几种方法供大家参考学习:第一:从顾客的性格以及处世态度方面来分析不同顾客的接待方法1慎重型顾客这种顾客在选购商品时总是挑挑这个选选那个
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接待客户的技巧8835【本讲重点】 如何进行接待客户的准备工作如何欢迎你的客户 接待客户的循环图 图 5-1 接待客户循环图 ? 服务人员如何接待客户 客户对服务的感知就是觉得服务好或不好在很大程度上取决于一开始接待服务的质量回忆自己作为客户不管是去商场买东西还是去餐厅吃饭或去维修中心维修你的产品你希望在需要服务时能得到什么样的接待 接待客户的准备 客户在接受某项基本服务时最基本的
如何面对不同类型的客户如何面对不同类型的客户一个营销员随着时间的推移会发现他所面对的顾客可分为不同的类型这种类型的划分虽说不是一成不变但也有相对的稳定性不同类型的顾客对营销员的态度对营销活动的反应迥然不同的一个营销员只有事先掌握这种情况才能面对各种类型的顾客做到临阵不乱沉着应战从而使营销活动得以顺利进行顾客的性格类型有以下几种:1 自以为是型这类顾客总是认为自己比营销员懂得多也总是在自己所知道的范
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巧妙应对各种类型客户1沉默型——客户的应对技巧2唠叨型——客户的应对技巧3和气型——客户的应对技巧4骄傲型——客户的应对技巧5刁酸型——客户的应对技巧6吹毛求兹型——客户的应对技巧7暴躁型——客户的应对技巧8完全拒绝型——客户的应对技巧9杀价型——客户的应对技巧10经济困难型——客户的应对技巧【唠叨型客户的应对技巧】?????? 相对于沉默型的顾客凡事都得由你主导去发问去寻找话题你一定会觉得
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