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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级景区接待中心设计 随着社会发展我国风景名胜事业进入了快速发展时期陆续建立了各级风景名胜区管理体系珍贵的风景名胜资源得到了有效的保护和合理的开发利用供游客观光考察休闲的交通通讯电力等基础设施和宾馆饭店等旅游设施逐渐完善游客接待中心作为一种新的建筑类型应运而生 游客接待中心有三大主要功能:展示服务管理建筑的
旅游景点游客接待中心工作制度旅游景点游客接待中心工作制度(1)遵守工作纪律保证工作时间做到不迟到不早退不旷工不脱岗不在上班期间吃零食办私事说闲话(2)讲究个人卫生办公场所卫生做到地面清洁墙壁干净窗玻明亮桌椅柜摆放整齐(3)坚持24小时值班制度值班人员要遵守时间处理好值班期间的一切事务做好值班记录保障室内安全秩序良好公共财物不受损坏丢失(4)建立个人工作日志实行个人填报自我鉴定班组评议经理督查制度(
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级游客接待中心设计 旅游接待建筑是构成风景区整体功能结构的组成部分是风景区直接服务于游客最重要的内容之一 游客接待中心:是旅游景区设立的为游客提供信息咨询游程安排讲解教育休息等旅游设施和服务功能的专门场所修建接待中心的目的是向游客提供有关旅游和风景名胜区的信息同时提供必要的服务和帮助有些甚至包括住宿及娱乐设施 随着全
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级游客中心设计 ——南岳衡山游客服务中心规划方案构思据世界旅游组织预测:到2020年我国的出境旅游将跃居世界第四位年出境人数将达到1亿人次随着我国旅游业的发展将对风景旅游区的基础设施和服务设施提出了更大的需求作为旅游景区重要的设施——
“功能追问”、“环境体验”、“技术思考
接待客户一、目的:1建立信任;2了解需求;3做好铺垫。二、如何建立信任:如何让客户对你有好感:(1)职业:衣着、声音、表情。(2)自信:对自己、对、对房源。(3)与众不同。一、接待:目的:留下、见面、形成带看。方式:三声接听,不要“喂”技巧:声情并茂,不要让客户问太多问题,3秒约看,租的变卖的。注意:一定要留,让对方记住自己。二、店头接待:目的:了解需求,配对,形成带看。三步曲
Page ? 单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客户接待客户接待的目标客户接待的目标就是通过热情专业的接待让客户有宾至如归的感觉消除客户的疑惑和戒备营造轻松的购车环境努力与客户建立一种朋友的关系使客户对经销商形成正面的第一印象焦虑区担心区舒适区2展厅客户接待七步骤展厅客户接待步骤顾客进入展厅前顾客接近经销店时顾客进入展厅时顾客参观车辆寻求帮助时顾客入座洽谈时顾
工作目标:留住客户创造相互交流的机会 给客户创造留下来的条件通过沟通了解并帮助其把他(她)的想法勾勒清楚 不要太过热情尽量引导客户开口说话而后多听少说留下 如客户不愿留下应适时奉上你的名片取悦客户给其留下良好的服务体验 对事前通知来的客户要表示欢迎同事不在场的热情接待记住老客户工作目标: 留下可以随时找到客户的 调动客户的热情或好奇心邀请其到连锁店来 先声夺
接待计划表 号:生效日期:一来访基本情况来访单位● □级□重要客户 □银行客户来访客人及职务来访时间7月18日(星期一)15:00随行人数人随行车辆辆来访目的参观视察指导工作协调单位综合管理部联系人联系接待规格□一般接待 ●重要接待 □贵宾接待陪同人员级 别□总经理 □党委书记
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