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国信证券客户服务模式简介最近几年凭借强大的营销能力南京营业部的客户规模稳步扩大目前营业部客户数约7万名客户资产总额约40亿交易量从2004年起连续三年排名南京地区第一名随着营业部业务规模的发展营业部在客户服务模式上也进行了系统化的建设:一是服务产品化二是产品品牌化所谓服务产品化是利用行业内综合实力第一流的国信证券经济研究所的研究成果按照客户的不同需求和偏好设计成不同级别的标准化的服务套餐然后
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公开市场操作系统债券托管帐户体系结算指令撤销K撤销LN应履行M履行中待匹配DB结算指令和结算合同状态转换图封闭式回购业务纯券过户中止G失败M待匹配DB中止N结算指令和结算合同状态转换图封闭式回购业务见款付券中止G失败O失败指令待生效VW待履行K成功J结算指令和结算合同状态转换图撤销合同中止G结算指令和结算合同状态转换图收款确认和付款确认G未检查32
中央债券综合业务系统客户端系统介绍内 容一系统简介 二结算功能介绍 三操作说明1一系统简介2中央债券综合业务系统的组成中心系统客户端系统公开市场操作系统债券发行系统3 中心系统:IBM AS400 客户端系统: 硬件: PC机有两个串口(连接Modem及读卡器) 软件: Windows98
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客户服务管理师:通过提供产品和服务满足客户的需要完成交易并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理简单的说就是在向客户提供产品和服务的交易过程中对客户服务活动实施管理的人员【职业分析】从事的主要工作包括: (1)从事 客户服务管理体系的策划组建和实施监督 (2)从事现场客户服务活动的设计组织和实施管理 (3)组织对本企业涉及客户服务的部门岗位和人员进行客户服务管理知识和技能培训3【
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