相关文档

• 景区服务与管理课程标准.doc

  《景区服务与管理》课程标准一课程定位《旅游景区服务与管理》是旅游管理专业的专业必修课程也是旅游管理专业学生的专业核心课与《导游业务》《旅行社业务管理》共同构成旅游三大主体企业基本业务课程通过本课程的学习要教会学生在景区进行服务和管理的工作的基本技能本课程的前导课程有：旅游学概论旅游地理旅游市场营销导游基础知识导游实务等后续课程有：毕业实习毕业论文二工作任务和课程目标(一)工作任务及职业能力通

• 景区服务与管理课程标准-.doc

  《景区服务与管理》课程标准一课程定位《旅游景区服务与管理》是旅游管理专业的专业必修课程也是旅游管理专业学生的专业核心课与《导游业务》《旅行社业务管理》共同构成旅游三大主体企业基本业务课程通过本课程的学习要教会学生在景区进行服务和管理的工作的基本技能本课程的前导课程有：旅游学概论旅游地理旅游市场营销导游基础知识导游实务等后续课程有：毕业实习毕业论文二工作任务和课程目标（一）工作任务及职业能力通过本课

• 《社区服务与管理》课程标准.doc

  《社区服务与管理》课程标准一课程定位和课程设计 （一）课程性质与作用 《社区服务与管理》是物业管理专业的一门专业必修课使学生了解社区服务的内容掌握社区服务的基本理论社区服务中的各个方面的主要工作及其方法的要求并将相关的专业技能与社区服务的规定相结合提高学生的职能技能的同时不断强化在物业管理中的服务意识为从业奠定良好的职业道德职业素质基础使学生成长为懂服务懂技术高技能高素质的社区服务及物

• 康乐服务与管理课程标准.doc

  《康乐服务与管理》课程标准所属学院： 旅游学院 适用专业：酒店旅游休闲度假地运营管理专业 课程编号：093B03D 课程类型：工作岗位方向模块课程1前言1．1课程性质与任务课程性质《康乐服务与管理》是旅游管理会展管理酒店管理专业的一门专业必修课程也是学生学习旅游线路设计休闲活动策划与管理后的一门后

• 《客房服务与管理》课程标准.doc

  《客房服务与管理》课程标准客房部酒店的主要业务部门既是酒店涉及领域最多的部门也是创利率最高的部门课程标准具体内容如下：一课程性质客房服务是酒店服务与管理专业的一门主干专业课程本课程的主要任务是讲授酒店客房服务实务的基础知识训练学生进行酒店客房服务的操作技能培养学生从事酒店客房服务与客房部基层管理工作的能力通过理论上的学习技能的操作和方法的训练能胜任酒店客房服务与客房部基层管理工作达到中级客房服务员

• 《餐饮服务与管理》课程标准.doc

  #

• 餐饮服务与管理课程标准.docx

  《餐饮服务与管理》课程标准课程定位 《餐饮服务与管理》课程是饭店管理专业的主干专业课程是学生必修的岗位能力课程本课程注重知识性培养学生的专业知识和管理理论另一方面也注重实践性培养学生的操作能力和管理能力同时注重理论与实践的结合培养学生的应变能力和创新创业能力 根据本专业的人才培养目标——将学生培养成高素质的饭店服务员和高素质的饭店管理人员以及餐饮服务与管理的岗位需求长期以来本课程坚持以社会

• 工程管理服务标准.doc

  工程管理服务标准序号项目服 务 要 求服 务 标 准1 一变配电系统1.变配电房1．非配电房值班人员进入需经领班以上工程管理人员同意内部具有督导检查职能人员需签字登记后方可进入外来人员需工程主管以上同意 2．值班人员进入变配电房应按要求进行检查严禁穿拖鞋3．变配电房内严禁吸烟4．定期清洁与通风未经批准禁止进入变配电房3地面无杂物制度上墙上岗人员有效证照（高压入网证电工证）

• 物业服务标准-工程管理标准.doc

  工程管理类标准目的建立物业统一的工程管理标准进一步规范商业管理与物业服务的工程管理为后期执行过程中考评物业的服务及支付费用提供合理依据2. 范围 本规定作为物业委托合同附件适用于合同中规定的服务范围3. 管理标准类 别(分值)序号服务标准考评标准考评分值考评得分前期接收1见开发《开发合同》交付标准见《开发合同》交付标准装修管理服务(4)2装修前对装修的注意事项及室内的

• 《前厅服务与管理》（高中级工）课程标准.doc

  张家界市技工学校旅游资源开发与管理《前厅服务与管理》（中高级班）课程标准前言课程定位《前厅服务与管理》是我校旅游资源开发与管理专业高级工班的核心课程本门课程涵盖酒店前厅服务和酒店前厅管理两部分内容其中酒店前厅服务包括客房预订服务前台接待服务礼宾服务问询服务商务中心服务离店结帐服务等内容酒店前厅管理包括前厅销售管理沟通与协调等内容本课程设置的主要目的在于培养本专业高职学生酒店前厅各服务岗位的服务技能