服务营销管理 ? All rights reserved目 录服务营销策略的制定基本服务组合的确定服务差异化策略的体现服务定价方法服务质量评估服务质量改善服务效率提高服务营销策略的制定 企业业务发展战略和市场营销策略 企业服务营销策略 基本服务组合的确定 服务差异化策略的体现 服务定价方法 服务质量评估 服务质量改善 服务效率提高
#
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第十一章 服务营销理念第三节 服务理念组员:组员:梁超佳 伍小敏 吴海霞 劳晓怡 曾明雅 梁东镇 黄浩伟 王海东 刘宏海 张俊
上海波特曼丽嘉酒店问题四是如何对员工授权的授权的目的是什么
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 服务营销与门店管理 第一部分:服务营销服务的性质 服务在古代意为侍奉现在是社会人际关系的基础 世界上并无所谓的服务业只不过某些行业所提供的服务多于或少于其它行业其实每个人都有在提供服务和享受服务 ——西奥
Click to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth levelClick to edit Master title stylpany Logo健康管理服务与营销常峻:.51kang 2010年10月1目录市场营销的基本概念 健康管理服务营销的形式特点与基本方法2什么是营销营
Mastertitelformat bearbeitenMastertextformat bearbeitenZweite EbeneDritte EbeneVierte EbeneFünfte Ebene服务营销管理0课程目的了解营销的概念了解服务营销的特性掌握营销的原理掌握服务营销的执行和管理学员手册第1页1课程内容营销的概念服务营销特性设定营销目标营销情景分析营销战略制定营销计划执行营销效果
第二单元:服务营销与服务营销学齐文娥Qiwene@本单元主要讨论的问题针对服务特性的营销对策 服务营销要素组合及其特点服务营销学理论 一、针对服务特性的营销对策 针对无形性特征的营销对策树立良好口碑 例如针对不可分性特征的营销对策员工行为管理购买立体组合音响的人不问生产厂家是怎么组织的,也不问工人履历如何或者用什么方式生产。而服务的购买则不然,消费者会试图了解服务生产主角的个人或集体情况(态度
了解服务行业在国民经济中的重要性理解服务的概念以及服务产品与有形产品的本质区别掌握整合服务营销策略了解服务营销的发展趋势和挑战3广东工业大学市场营销教研室
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第二章 服务营销与服务营销学□学习要点服务营销发展历史服务营销学研究内容服务营销体系服务营销学和市场营销学及其它相关学科的关系□目的要求 了解服务营销发展历史了解服务营销学研究内容了解服务营销体系理解服务营销学和市场营销学及其它相关学科的关系第二章 服务营销与服务 营销学 一服务营销的兴起
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报