____________有限客户服务管理制度编 制:审 批:生效时间:目 录第一章 总则2第二章 职责2第三章 服务规范2第四章 三包服务承诺6第五章 顾客咨询和投诉处理7客户服务管理制度第一章 总 则目的:为了对客户服务工作进行有效控制明确服务规范及时处理顾客的投诉最大限度地为顾客提供满意的服务并广泛吸取顾客的意见掌握市场信息不断提高产品质量和公
客户服务管理制度 编制:福建省纤维检验局 客户服务中心 2010年8月初稿Created with an evaluation copy of . To disc
义乌市久府房地产开发有限 客户服务部管理制度二零一五年七月目 录1.目 的:…………………………………………………………………………………………42.范 围:…………………………………………………………………………………………43.解 释:…………………………………………………………………………………………4 4.客户服务部职能职责范围:…………………………………………
客户服务部门管理制度部门简介客户服务部门于2011年4月正式成立并独立出来部门经理—部门主管—员工一体化的的管理模式 入职培训服务规范业务知识绩效考核出勤考核休假制度等整套的管理流程为了迎合顾客细化问题的需求客服部门内部细分为订单组投诉组客服组3个大类在基于的企业文化及服务理念的宗旨上部门在逐渐扩大规模完善管理客服部门理念:只有更专心才会更专业专业的态度专业的服务流程是我们坚持的理念部门
物业管理制度之客户服务中心 目 录前 言······················································ 061简介 ························································062服务口号································
《申彤客户服务工作制度》 第一条 目的 为了提升的服务质量促进各项工作健康稳定快速发展特制定本制度 第二条 适用范围 直属各单位 第三条 客户服务方式 一客服热线 客服热线是指通过互联网人工(自动)语音短信E-mail等方式为客户24小时不间断提供业务咨询业务受理和投诉建议等 HYPERLINK :baike.baidu.c
XXVIP制度目的:规范终端员工对VIP使用流程建立合适的VIP管理制度维护VIP客户的利益加强品牌美誉度和忠诚度提升品牌形象适用范围:全国所有终端零售店铺(包括代理商加盟商直营店)VIP办理方法及有效期:在全国任意一家XX零售店铺当日一次消费累计RMB______元即可成为XX贵宾会员可获取VIP卡一张会员每次消费分数自动累加一元积一分一年内累计至_____分由一级VIP卡升至二级VIP卡
XX有限客户服务管理体系一服务文化(一)服务理念:尊重客户为客户提供最优的网上视频服务最大限度地保障客户的权益尊重自己维护信誉使成为客户值得信赖的伙伴(二)服务承诺:精诚至上始终如一创新不断服务领先(三)服务策略:人无我有人有我优互惠互利合作双赢(四)服务目标:为客户增值让客户满意二服务制度(一)服务规范1制定客户服务管理办法规范对客户服务的管理2制定各种服务标准包括用语礼仪流
400客户服务热线使用管理制度一目的 为了进一步规范服务标准树立良好的企业形象为保证与客户沟通渠道的畅通确保信息的及时传递提高服务效率减少呼损率特制订400客户服务热线使用管理制度二使用范围本制度适用所有员工三使用规定 (一)400服务用于客户咨询投诉及特殊事项处理时来话为保证通讯道路不受阻塞禁止在任何时间以任何理由外拨杜绝无人接听正常工作时间为周一至周五中
No:002定位和客户No:007找到机会之所在No:014如何令客户称心满意No:019 客户年计划 - 促销策略 (客户促销) 例如:折扣季度年度回馈等 - 主题活动 (消费者促销) 例如:产品品尝促销等 - 生动化要求 货架位和陈列面积 例如:70货架位置 (根据已有的市场占有率) - 冰冻化 设备 (查阅客户年计划表)
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报