导游人员管理实施办法【中华人民共和国国家旅游局2001年12月27日颁布】总则第一条 为了加强导游队伍建设,维护旅游市场秩序和旅游者的合法权益,依据《导游人员管理条例》和《旅行社管理条例》,制定本办法。? 第二条 旅游行政管理部门对导游人员实行分级管理。? 第三条 旅游行政管理部门对导游人员实行资格考试制度和等级考核制度。 第四条 旅游行政管理部门对导游人员实行计分管理制度
导游人员管理条例【中华人民共和国国家旅游局1999年颁布】第一条 为了规范导游活动,保障旅游者和导游人员的合法权益,促进旅游业的健康发展,制定本条例。??? 第二条 本条例所称导游人员,是指依照本条例的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。??? 第三条 国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。??? 具有高级中学、中等专业学校或者以上学历,身体健康,具
导游人员管理实施办法【中华人民共和国国家旅游局2001年12月27日颁布】总则?第一条 为了加强导游队伍建设,维护旅游市场秩序和旅游者的合法权益,依据《导游人员管理条例》和《旅行社管理条例》,制定本办法。? 第二条 旅游行政管理部门对导游人员实行分级管理。? 第三条 旅游行政管理部门对导游人员实行资格考试制度和等级考核制度。 第四条 旅游行政管理部门对导游人员实行计分管理
四川省导游人员分值管理实施办法第一章 总 则 第一条 为了加强导游队伍建设维护旅游市场秩序和旅游者合法权益根据《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》结合我省实际制定本办法 第二条 《实施办法》适用于四川省行政区域内的旅游执法单位和取得中华人民共和国导游证的导游人员 第三条 旅游执法单位指县级以上旅游行政管理部门和其管理的旅游执法队或其委托的旅游质监机构
第二章 导游语言艺术[成都天利康辉导游管理中心邓波]第一节 导游讲解语言艺术讲解的口语艺术准确恰当导游人员的口语质量如何,在很大程度上取决于谴词用语的准确性。讲解的词语必须以事实为依据,准确地反映客观事实,做到就实论虚,入情入理,切忌空洞无物,或言过其实的词语。如把二百年历史的“古迹”夸张五百的历史,动不动就是“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二”、“甲天下的”等。
第一章 第一节单项选择1导游服务是指导游员代表( )接待或陪同游客旅行游览按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务DA.组团社 B.地接社 C.旅行社 D.被委派的旅行社2( )是人们最熟悉的导游服务内容AA.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.购物服务 D.短途交通服务3( )在导游服务中所占比例最大内容也最为繁琐BA.导游讲解服务
导 游 实 务 :11111116多选题:1.下列属于 =372 t _blank 导游服务范围的是(ABCD)A.某些参观点的 t _blank 口译服务 B.保护旅游者的财产不受遗失C.食住行游购娱等活动的具体安排实施D.帮助旅游者处理和解决临时发生的问题和困难2.下列属于地陪致欢迎辞的主要内容有(ABD)A.介绍
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简答题和案列分析题:请简述地陪服务规程中的重要环节接战前的准备熟悉接待计划落实接待事宜做好物质准备做好知识和语言准备做好形象准备做好心理准备接站接站准备迎接工作致欢迎词调整时间首次沿途导游宣布集合及停车地点入住协助办理入住手续告知活动安排照顾行李进房安排叫早服务协调处理游客进房后发生的各类问题核对商定日程安排参观浏览服务出发前的准备前往景点途中的服务景点导游讲解其它活动时的服务餐饮服务购物服
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