相关文档

• FO-SOP-035-前台处理班次结束现金缴纳的的程序.doc

  前厅部程序及程序FRONT OFFICE DEPT POLICIES PROCEDURES制 度：前台处理班次结束现金缴纳的的程序目 的：规范前台每个班次现金缴纳的程序政策程序：1. 根据电脑中报表（汇总帐目和明细帐目）上的内容清点当日收的信用卡金额和现金金额是否和收银箱内的金额相符合账面是否一致2. 账面完全正确后根据报表上面所应缴纳的款项填写缴款袋注意填写的面值必须和装袋的面值及实际交款面值

• FO-SOP-032-前台处理客人换房程序.doc

  前厅部程序及程序FRONT OFFICE DEPT POLICIES PROCEDURES制 度：前台处理客人换房程序目 的：满足客人需求确保正确的房价政策程序：前台接到客人调换房间的请求需要礼貌的询问客人调换的原因若有酒店原因应报告大堂副理如是客人自身原因要求当天入住的房间换房且房内设备已经使用在和客人达成一致的情况下收取一定的清洁费根据客人的要求查看是否有可以满足客人要求的空余房间如果有空余

• FO-SOP-034-前台外币兑换的的程序.doc

  前厅部程序及程序FRONT OFFICE DEPT POLICIES PROCEDURES 制 度：前台外币兑换的的程序目 的：确保以高效准确的方式为客人提供外币兑换服务政策程序：当前台接到客人的请求首先检查客人是否是酒店已登记的住客如果客人未在酒店办理过住客登记前台接待必须以礼貌的态度告知客人此外币兑换服务只提供给酒店内的住客如果客人是酒店已登记的客人要请客人出示房卡前台需要确定客人要兑换的外

• FO-SOP-010-前台主管对客人物品的房间遗失的处理程序.doc

  前厅部工作政策及程序FRONT OFFICE DEPT POLICIES PROCEDURES 制 度： HYPERLINK l _大堂副理处理客人发生意外的程序 前台主管对客人物品在房间遗失的处理程序 目 的：规范前台主管主对客人物品在房间遗失的处理程序政策程序：1.收到客人告知其物品在房间遗失

• FO-SOP-001前台班前准备工作流程.doc

  运 作 程 序STANDARD OPERATION PROCEDURE酒店名称: 金巴兰酒店Hotel Name: JIMBARAN HOTEL编号：Reference No:FO-SOP-001部门： 前厅部 Department: Front Office 生效日期：Effective Date:2013年1月1日分发： 所有行政小组成员部门总监Distributi

• FO-SOP-046-前台夜班工作程序及内容_-_副本_（2）.doc

  前厅部程序及程序FRONT OFFICE DEPT POLICIES PROCEDURES制 度：前台夜班工作程序及内容目 的：为了更好地规范前台各班次工作内容政策程序：上班时间：00：00-8：0023:45 准时到前台签到接班：浏览交班本备忘录与中班同

• RM-FO-FD-042_Check_out_with_Cash_现金结账程序.doc

  Front Office Novotel Suzhou SIP Page 2 of NUMS 2Front Office Novotel Suzhou SIP Page 1 of 1 Issued :09/18/2015Novotel Suzhou SIPFO- Front Desk P&PProcedure : Check out with Cash 现金结账程序 Divisio

• RM-FO-FD-052_cash_handing_procedures_现金管理程序.doc

  Front Office Novotel Suzhou SIP Page 2 of NUMS 2Front Office Novotel Suzhou SIP Page 1 of 1 Issued :09/18/2015Novotel Suzhou SIPFO- Front Desk P&PProcedure : Cash handing procedures 现金管理程序Divi

• 缴纳五险一金的好处.docx

  缴纳五险一金的好处及注意事项五险一金是什么五险一金是指用人单位给予劳动者的几种保障性待遇的合称五险指的是五种保险包括养老保险医疗保险失业保险工伤保险和生育保险一金指的是住房公积金其中养老保险医疗保险和失业保险这三种险是由企业和个人共同缴纳的保费工伤保险和生育保险完全是由企业承担的个人不需要缴纳企业和个人五险一金的缴纳明细序号缴费项目缴费基数企业缴纳比例缴费金额（元）个人缴纳比例缴费金额（元）1养老

• RM-FO-FD-014_Manual_Operation_of_Reception_前台手工操作程序.doc

  Front Office Novotel Suzhou SIP Page 3 of NUMS 3Front Office Novotel Suzhou SIP Page 1 of 1 Issued :09/18/2015Novotel Suzhou SIPFO- Front Desk P&PProcedure : Manual Operation of Reception 前台手工操