客户服务与维护的具体内容技术革新经济环境特殊事件等加深对客户的了解是一个循序渐进的过程使获得客户的成本更低 减少销售成本 更高的客户创利能力 提高客户的保留度和忠诚度发现新的市场需求和销售渠道 认真做事只能把事情做对 用心做事才能把事情做好 ——李素丽
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 柜面服务人员作为一线营销人员是直接对消费者购买产生作用的导购与销售充当顾客的采购顾问引导顾客的购买选择促成顾客的购买行为加强柜面服务人员培训是树立起企业良好形象争取客户最大的满意培养满意忠诚的客户群的重要途径 柜面营销与客户服务 识别与维护课程目标对客户的构成客户的地理体系和客户行为
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级邮政发行(服务)的客户开发与维护 1.客户的开发与维护(打与坐)概论 2. 邮政发行(服务)的客户分类3. 上游客户(报刊社)的开发与维护4. 下游客户(分销商客户团体客户个人客户第三方客户)的开发
客户服务总结检讨表(周月)数量增加减少 同上周月原因分析改进措施客户总数客户总资产客户总资产增减幅度客户流失客户新增服务总分客户总交易量市占率客户复制客户服务人员 主管 :
每日20分日期项目得分12345678910111213141516171819202122232425262728293031合计提醒分个短信提醒分个投资建议书1分份客户面谈培训2分个客户交易4分个This document was truncated here because it was created in the Evaluation Mode. :
《营销思维与客户服务》课程名称:营销思维与客户服务课程讲师: 程广见课程课时:2天简单描述(课程效果): □战略性营销与战术性营销□营销团队发展阶段与阶段管理对策□营销渠道的建设与管理□大客户销售与争取保留客户服务□信用管理与应收账款催收适合行业: 行业不限适用范围:管理人员销售部经理市场部经理财务部经理生产部经理人力资源部经理等课程大纲:第一单元战略性营销与战术性营销 跨世纪营销思维两种错
如何做好大客户关系维护与服务进入21世纪我们迎来了客户经济时代按照80:20法则百分之八十的销售利润来自百分之二十的优质客户资源做好大客户关系维护与服务能够为一个茶叶专卖店带来无法估量的潜在价值销售的完成是建立在买卖双方的信赖基础上建立信赖感占一个销售员工作的百分之三十至百分之六十客户往往宁愿多花一点钱去向他们感觉舒服的人购买东西如何行之有效地与客户建立信赖关系可尝试的方法主要有:倾听法同频法幽默
单击此处编辑母版文本样式第二级--【如何维护老客户】——业务实战培训(九) 市场战略部2009年1月老客户维护的必要性 在传统的销售活动中有相当一部分只重视吸引新客户而忽视保持现有客户使将管理重心置于售前和售中造成售后服务中存在的诸多问题得不到解决从而使现有客户大量流失然而为保持销售额则必须不断补充新客户如此不断循环这就是著名的漏斗原理 可以在一周内失去100个客户而同
当前服务计划书当前盘势均线成交量指标 SHAPE 后市预测操作建议资金配置风险控制服务策略及重点服务手段内容设计举例重仓客户-提醒重仓客户-短信提醒重仓客户-投资建议书轻仓客户-提醒轻仓客户-短信提醒轻仓客户-投资建议书 :
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