售后服务业务培训测试题(一)售后服务理念特约店名称: : 分数: 填空题:(每题2分共18分)广州本田所称之的三个喜悦是指: 的喜悦 的喜悦 和 喜悦广州本田的三现主义指的是:
质量就是效益质量——恒古不变的致胜之道售后服务是产品的最后一道质量关效率是生命质量是根本质量:信誉的基石在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务转变观念转变作风让 _ 企业文化生生不息您的需要就是我们的任务热情服务是本份生冷横硬要不得心里装着老百姓永远保持先进性创造有魅力的质量造就忠实顾客群体今日的质量明日的市场 :
[ l 编辑本段]概述 服务产品同其他有形产品一样也强调产品要能满足不同的消费者需求消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格同时这些产品特征和规格也是产品生产产品完善和产品营销的基础但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般因而服务企业需要明确服务产品的本质或服务理念 根据赫斯凯特()的观点任何服务理念都必须能够回答出以下问题:服 全案阅读服务理念务企业所提供的服务的
实 6尽管我们有很好的口才但客人不是我们的争论对象即在任何情况下都不同客人争吵服务的七大要素 要随时准备好为客人服务也就是说仅有服务意识是不够的必须要有事先的准备准备包括思想准备和行为准备作为该准备的必须提前做好如在客人到达之前把店面打扫干净备好茶水处于一种随时可以为他们服务的状态而不会手忙脚乱 热情好客是中华民族的美德当客人离开时员工 应发自内心的并通过适当的语言真诚
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第十一章 服务营销理念第三节 服务理念组员:组员:梁超佳 伍小敏 吴海霞 劳晓怡 曾明雅 梁东镇 黄浩伟 王海东 刘宏海 张俊
服务意识与服务礼仪投诉的处理第一节 服务意识物业管理是一个定位于服务性的行业其本质就是对物业管理和对业主的服务作为物业管理的从业人员首先要有服务至上的意识因为优秀的服务是以服务至上为基础的有人说过:服务是一种气质的加深因此不管每个人在企业中的地位如何每个人都有责任致力于优质服务通过提供良好的管理和服务技能来提升我们自身的形象和在行业中的地位提高效率和竞争做出贡献1.尊重自我服务工作并不低人一等
尊敬的法恩莎用户朋友:????非常感谢您对法恩莎洁具的关怀与支持!法恩莎洁具作为行业内的知名品牌是一家集现代化、科技化、知识化为一体的大型洁具生产企业,采用意大利先进的陶瓷工艺技术,培养并吸收了一大批技术过硬、开发创新能力强、管理理念超前、服务到位的专业人才。????法恩莎洁具拥有各类产品二百多种,产品定位高档、内在品质优良、服务安全快捷,在行业内拥有良好的口碑和强大的市场竞争力及较高的
销售服务理念我们面临着急剧变革的时代各种价值观正在市场的漩涡里一决雌雄在我们即将投入竞争之前完全有必要检视自己的装备以避免那些可以避免的错误和可以预见的遗憾我们需要达成一个新的契约一个与员工间个人与集体间团队与社会间的庄严协定尽管会有一些伙伴因不能认同而令人难过地离去但我们相信这一明确的协定必将加强认同我们协定的老朋友之间早已缘就的纽带并缔结那些寻求突破的新鲜的生命力我们渴望成长为一个成
标语立党为公 执政为民 ?? 1. 安全生产共享盛世太平 ?????? 2. 安全是生命之本 违章是 HYPERLINK :.hbsafetyarticle33 t _blank 事故之源 3. 以人为本科技兴安 4. 安全帽 挡住飞来的横祸 呵护宝贵生命 5. 规程是安全工作的生命 责任是安全工作的灵魂 6. 认真学习大力宣传坚决贯彻《四川省安全生产条
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