大桔灯文库logo

下载提示:1. 本站不保证资源下载的准确性、安全性和完整性,同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,大桔灯负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。

相关文档

  • .doc

    #

  • 物业.doc

    物业客户服务管理培训培训讲师:谭小芳培训地点:自定培训时间:1—2天培训目的:1物业服务理念融入物业服务行为技巧之中2提升员工物业服务意识和物业服务水平3获得更高的顾客忠诚度培训对象:基层人员管理干部物业服务人员培训背景:企业竞争发展到现在客户物业服务已经不是简单的最低要求的礼貌问题光说应酬话或光说是已经不够了——绝大多数企业早已可以在这一点上做的很好对于处于激烈竞争中的现代企业来说物业客户服务管

  • 流程.doc

    #

  • 技巧.docx

    客户服务管理技巧客户服务管理技巧培训出自 MBA智库百科( )客户服务管理(Customer Service Management) 目录[ javascript:toggleToc() 隐藏] wikiE5AEA2E688B7E69C8DE58AA1E7AEA1E79086 l . 1 什么是客户服务管理  wikiE5AEA2E688B7E69C8DE58AA1E7AE

  • 银行.ppt

    (2)解决问题 在美国每10位不满意的顾客只有一个人会提出申诉大多数人即使遭遇问题也采取忍受态度因此要完全消除顾客的不满就必须主动发掘顾客的问题并进行彻底解决优质顾客服务七个标准领域…系统的适宜程度或灵活程度如何这一弹性能否按照不断变化的顾客需要或顾客需求做及时调整顾客认为其便利程度如何为使顾客服务工作更加轻松和容易应采取什么措施服务系统是不是围绕顾客需求设计出来的优质顾客服务个人层面的七个标准领域——案例

  • .doc

    前 言第一章基本礼貌第二章接听的艺术第三章待客的态度及词令第四章物业管理行业对客服务的策略前 言若对所管理之楼宇提供完善之管理但却完全漠视与业主住户的关系这样的服务方针迟早会遭受非议因为他们感到所付出这管理费是物非所值他们自然会找另一家服务优良的管业替代故此好客户服务是非常重要的 第一章 · 基本礼貌制服要穿得整齐清洁领带要打好钮要扣好私人御寒衣穿在内层以显得庄严大方及便于住户识别值班

  • 技巧与关系.ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客户服务技巧与客户关系管理培训客户服务技巧培训与客户管理管理培训讲师程子展近10年企业实践具有6年的企业管理工作经历5年企业管理咨询培训经验曾担任澳门豆捞连锁总部行政培训总监人力资源部总监等职务任职期间参与人员招聘人员培训人员考核绩效管理等积累了丰富的实践经验程老师在讲课的过程中将这些企业管理工作中成功经验和失败教训以案例

  • PPT.ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级LOGO客户服务客户服务客户服务的概念1客服工作的主要内容2客服人员的基本素质3怎样做好客户服务4什么是客户服务简单来说就是为的客户提供他们想要的服务维护与客户之间的关系 引导客户消费的产品(服务)在客户使用产品(服务)的过程中提供有效的帮助和其他服务 满意的售后服务最终完成产品(服务)的二次销售 服务的定义—美国

  • 鹏程安全.ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级41420221欢迎参加服务意识在销售中的应用培 训41420222培训纲要介绍顾客服务的基本概念建立正确的顾客服务态度建立优越的面谈技巧冲破与顾客沟通的障碍41420223顾客服务的基本概念顾客定义:顾客是使用我们产品和服务的人.41420224服务

  • .doc

    客户服务计划为了服务好中礼客户特制定以下服务计划:一洗车场分布计划:昆明市主城区20家合约洗车场尽量做到均匀分布昆明主城区以尽可能方便客户就近洗车二服务项目:1全年60次洗车(可到任意一家合约洗车场20合约家洗车场实行一卡通)2两次封釉3两次镀膜4两次洗内室5两次抛光(以上服务项目在年度服务期内皆为免费服务)6三环内免费急救7三环内免费拖车8免费26项检测9免费清洗空调10免费加空调油11免费

违规举报

违法有害信息,请在下方选择原因提交举报


客服

顶部