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  接礼仪（一） 接的方法1铃声不过三原则在铃声响起后如果立即拿起会让对方觉得唐突但若在响铃超过三声以后再接听是缺乏效率的表现势必给来电者留下管理不善不好的第一印象同时也会让对方不耐烦变得焦急如果因为客观原因如机不在身边或一时走不开不能及时接听就应该在拿起话筒后先向对方表示自己的歉意并做出适当的解释如很抱歉让你久等了等如果是在家里接听尽管没有必要像在单位里那样及时但尽快去接听是

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  《接打的礼仪》作成认可照查在日本接打的礼仪和平时日常生活中的接打電話是完全不一样的通过几句寒暄就能很快分辨出那个人是否已踏入社会接打的过程看似很简单但由于说话的双方彼此不能看见对方无意中随口的回答就可能让对方感觉非常不礼貌甚至惹怒对方为了避免这种情况以下举出了一些接打的基本规范希望大家借鉴●接打的基本礼仪对方我方铃声响「はい○○会社でございます」1(铃声3响以内

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  前台接待接打礼仪现代社会中人与人之间的许多的接触都是通过来进行的在中讲话时最初的印象主要是通过音质而不是所说的话来形成的因此人们的意见更多的是在怎样通话和音质方面而不是人们真正说了什么应经成为人们在社会交往活动中使用最频繁最重要的沟通工具也是人们工作生活中必不可少的交流工具每个人都会使用但如何正确规范的使用并不是每个人都能够做到的特别是前台接待这个工作作为一个企业的门面更是

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  旁白：忽如一夜春风来千家万户学礼仪有礼走遍天下无礼寸步难行人和人之间的交往有秘诀吗如何能成为一个在任何社交场合都受欢迎的人呢普郁：大家好文化大调查看你怎么答随着通讯设备的普及接和打已经成为每个人每天都要面临的一件事那么我们今天的问题就是您认为在通话结束的时候应该由谁先把挂断观众：这个问题好象从来没想过很随意的观众：正常打话说完之后就挂观众：那打一般是我先挂断加入接

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  礼仪(铃响三声过后接起)秘书：您好中华总裁办公室客户：您好麻烦您转一下薛加强薛总秘书：先生您好很高兴为您服务我姓李请问该怎么称呼您客户：我姓沐三点水木头的沐秘书：沐先生您好请您稍等我马上为您转薛总客户：好的谢谢秘书：沐先生非常抱歉薛总的现在没有应答沐先生需要我帮您向薛总留言吗客户：好的你告诉他就说沐川来过了请他尽快回秘书：好的沐先生需要我记录一下您的吗客户：他

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  礼仪张小姐：你好请问是不是莫晓敏小姐啊我是新动态英语的tracy zhang老师现在方便接听吗莫晓敏：恩恩我是你好方便方便张小姐：是这样的你是之前有给过我们新动态英语的相信你是有兴趣想学英语的你想学英语是职业需求还是学习需要还是其他个人方面的需求呢莫晓敏：呃我现在已经大二了应该是职业需求的张小姐：哦哦还是学生是吗快毕业了哦恩那想不想来我们新动态看一下呢恩什么时候有空过来方便的话我跟

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  礼仪1接听前： ⑴准备笔和纸：如果大家没有准备好笔和纸那么当对方需要留言时就不得不要求对方稍等一下让宾客在等待这是很不礼貌的所以在接听前要准备好笔和纸 随时牢记5WIH技巧所谓5W1H是指① When何时② Who何人③ Where何地 ④　What何事⑤　Why为什么⑥　HOW如何进行在工作中这些都是十分重要 的对打接具有相同的重要性记录既要简洁又要完备有赖于