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淘宝培训课程表淘宝培训课程表(一) 淘宝就业班 每课时45 分钟主讲12 课时练习复习22 课时共10 天实习20 天一个月结业 第一课 新员工入职培训 1. 心态和状态 2. 企业文化 3. 客服的职业价值观 4. 如何成为优秀员工 第二课 售前知识储备 1. 品牌价值培训 2. 产品知识培训 3. 促销活动送达 第三课 流程培训和准备工作 1. 服务流程培训 2. 组织结
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