关于印发《重庆市中小企业综合服务平台工作人员文明服务礼仪规范(试行)》的通知各部门:为推进工作作风和效能建设塑造我平台工作人员文明高效的良好形象根据重庆市促进中小企业发展服务中心有关会议的部署要求中心依照有关法律法规以及相关礼仪规范结合我平台的实际制定了《重庆市中小企业综合服务平台工作人员文明服务礼仪规范(试行)》现将本规范印发给你们请遵照执行 重庆市促进中小企业发展服务中心
东莞市大岭山众达五金厂前台文员工作职责和服务规范工作职责1.负责前台服务热线的接听和转接做好来电咨询工作重要事项认真记录并传达给相关人员不遗漏延误2.负责按各部门管理人员的要求拨打外线并记录.3.负责来访客户的接待基本咨询和引见严格执行工厂的接待服务规范保持良好的礼节礼貌4.接待来访人员通知被访人前来接待并为客人倒上茶水5.对客户的投诉及时填写登记表并于第一时间传达到客户服务团队定期将
无锡星空影院管理有限 营运管理手册票务部服务员岗位职责工作流程实操流程工作制度票务部服务员岗位职责:.严格遵守规章制度遵循票务部服务标准和流程体现星空超值服务理念.充分了解正在上映和即将上映影片的信息积极向观众宣传推广影片以及本影城各类营销活动.电影票的门售会员卡的推广及促销.团体票券及各种优惠票券的处理.解答观众咨询配合处理观众投诉及时传达观众意见与建议
泸州市人民政务服务中心关于印发窗口工作人员文明服务规范的通知?泸政中心〔2007〕12号?各窗口工作人员:????? 为加强市政务服务中心规范化管理进一步强化窗口工作人员工作责任改进工作作风提高工作效率提升形象经征求有关有关部门窗口工作人员和人大代表政协委员意见现提出《窗口工作人员守则》《窗口工作人员语言仪表规范》《窗口工作人员十要十做到和五不让》《窗口工作人员文明用语》等文明服务
班车服务人员服务规范壹目的:明确免费购物班车服务规范使相关人员有所依循贰适用范围 :各分店免费购物班车驾驶员服务人员叁班车服务人员仪容仪表要求: 一免费购物班车服务人员上岗前女生须化淡妆头发梳扎整齐不戴夸张耳环首饰 男生不留胡须不染发不留长发按着装规范穿着制服 二服务人员站立应姿势端正女生右手搭左手上两脚脚跟靠拢脚尖略微分开男 生双手放在身后右手搭左手上两脚略微分开脸
工程人员服务礼仪规范1. 住户维修的时限性??? 为保证业户的正常生活及工作不受影响所以一旦发生业户报修或投诉的情况工程部应立即安排人员进行检查和维修并在最短的时间内排除故障使设备恢复正常运行本小区要求维修人员在接到业户维修派工单后5-10分钟内赶到事故现场最迟不超过20分钟如无特殊原因维修工作必须在接报后24小时内完成2. 住户维修的规范化??? 住户维修的规范包括两个方面的内容:一是住户维修流
长兴办事处机关工作人员文明服务礼仪规范第一章? 总? 则第一条? 为提升我办事处机关工作人员的文明素养更好地服务人民服务社会推进全办事处创建市文明单位工作的有效开展根据《公民道德建设实施纲要》以及我市机关作风和效能建设的有关文件精神制定本规范第二条? 机关工作人员文明服务礼仪规范是机关工作人员在从事公务活动中必须遵守的礼仪礼节和行为准则第三条? 遵守机关工作人员文明服务礼仪规范是维护机关工作人员良
《网销部服务规范》总则1目的:为营销人员的考核提供标准 通过规范使营销服务标准化达到客户满意度2使用范围适用于全体网络营销人员服务规范(一)沟通要求: 网销人员与客户任何形式的沟通都需遵照诚实守信的基本原则执行1沟通分类 沟通形式分为语言沟通(面谈)和网络沟通两种形式语言沟通1)网销人员在与客户进行语言沟通(或面谈形式)时必须使用普通话及礼貌用语如:您好……请您……谢谢……再见……等2
服务工作规范目的本规范是规定了在服务工作中各类人员的职责和任务提高服务的质量规定有关用户的一切投诉处理由服务部门归口管理服务部门是对外的重要窗口之一因此服务部门的人员要严格执行服务工作规范服务部门的人员包括所有服务人员和维护人员维护人员仅负责软件问题的解决接口调整功能扩充和性能改进服务人
员工仪容仪表楼面服务基本礼貌用语请的手势具体运用规范礼貌用语及操作程序带位手势拉椅手势开位手势斟茶手势斟酒水手势收茶杯手势撤换骨碟手势换烟灰缸手势上汤手势拉椅请坐先将女性坐的椅子拉出在她坐下时徐徐将椅子靠近餐桌说:先生小姐请坐并做请的手势向咨客了解客人尊姓注意事项:善于观察分清谁是主人对有些不愿意把自己姓氏告诉你的客人不可强求当客人对问不解时我们可以这样解释:这有利于我们称呼您或当有客人找你时
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