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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级商务沟通方法与技能宋杰修songjiexiu666sina15121028726QQ:3725308801远驰专修学院第四章:口头沟通学习内容 学习目标:132了解口头沟通的类型更加有效的进行口头沟通了解口头沟通的影响因素4有效运用沟通的影响力以使
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时间日志:是对我们每天所做事情及花费时间的详细记录用来比较任务的预定完成时间和实际完成时间时间大盗:时间大盗是指各种干扰工作过程并导致任务延期完成的情况任务ABC分类法:根据任务的重要性和紧急程度对任务的优先顺序进行分类的方法要做的事的列表:一个列明应完成任务清单的简单日志表学习日志:关于一次学习经历和学习感受的详细记录学习感受涉及学习中遇到的困难和学习收获等沟通过程:信息由发送者发到接收者
分类(口头 非语言 书面) 重要性 学生成长档案分类(口头 非语言 书面) 难易分析题(理解:对数据案例的分析等) . 第二步——确定优先顺序高度重要性的事情的特点:没有按期完成任务可能带来严重后果其他重要任务取决于该任务的完成其他人的活动受到该任务的影响A类事物非常重要A类:紧急且重要立即做运用质量时间所需信息和资
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商务沟通方法与技能说明:1加★的为重点掌握内容以下仅供同学们参考祝各位考试成功加油噢第二章 商务沟通的重要性沟通:通过语言符号和行为传递或者交换信息想法和情感沟通的重要性或用途:1作出有效的决策需要获得最准确和最新的可用信息2向员工发出指令以便他们根据要求完成任务3使组织内同一级别的同事能相互交流4和外部联系5通知员工正在发生的事6提供给员工关于薪酬养老金休假其他福利和总体工作条件等方面的必要
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Click 沟通对象的特点分析沟通对象的特点分析感情的需要激发受众兴趣表 可信度激发客体技巧灌输技巧:通过先列举系列反对意见并立即加以驳斥或直接向客体灌输自己对可能引起的反对意见的不予认可通常在对方对你的意见不感兴趣甚至持反对意见的场合下使用循序渐进技巧:将行动细分为可能的最小要求逐步的去实现以降低实现的难度而当行动结束行动的预期目的也会达到成就需要型低能力高意愿其工作全过程多给予指导策略3:
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