相关文档

• 烟草行业服务品牌建设的三大体系.doc

  烟草行业服务品牌建设的三大体系 有经济学家指出70年代的市场竞争是商品质量的竞争80年代的竞争是营销与服务的竞争90年代的竞争是企业形象的竞争进入新世纪随着市场竞争格局的变化企业之间的竞争逐渐转向全面的服务竞争所谓的全面服务竞争指的是三个递进层面的竞争：1产品的竞争2企业管理效能的竞争3企业形象的竞争而在对外进行全面服务竞争的时候最有效的手段是进行服务品牌建设 我们今天就谈一谈烟草行

• 烟草服务品牌建设-下.doc

  烟草服务品牌建设(下)烟草在线专稿 :崔照伟 　更新日期:2010年6月29日【字号：大 中 小 颜色：浅 深 红 打印】　　烟草在线专稿　　时下很多烟草的服务品牌建设已经经过前期的咨询筹划逐渐进入到品牌的明晰与塑造阶段这一阶段才是烟草服务品牌构建的核心也是服务品牌建设的难点那么烟草服务品牌如何能够明晰如何塑造品牌的形象这些问题不但需要有坚实的实践经验更重要的是要有理论指导马克思主

• 烟草商业企业服务品牌建设实操.docx

  #

• 烟草服务品牌课件.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级积极推进服务品牌建设不断提高中国烟草竞争力中国●郑州　2011年10月提 纲2什么是服务品牌烟草行业为什么要进行服务品牌建设企业文化建设与服务品牌的关系服务品牌建设的内涵服务品牌建设的方法(668工作法)服务品牌建设的关键1234563什么是服务品牌1服

• 烟草服务品牌上水平.doc

  烟草服务品牌上水平 服务已成为企业发展必不可少的一种策略性方式成为市场竞争的主要手段由此而形成的深层次的企业服务品牌的打造也越来越受WTO的加入以及在控烟公约约束的新形势下构建服务文化打造服务品牌不断提升服务品质是烟草企业和每一个员工都面临的重大课题一服务品牌的内涵　　打造服务品牌就要通过服务品牌化将服务本身塑造成为易于传播识别

• 浅谈烟草商业品牌培育体系.docx

  #

• 烟草行业标准体系表.doc

  烟草行业标准体系表——2007年4月编制(表中绿色代表正在制修订的标准红色代表建议今后制修订的标准)基础类(烟草和烟草制品类)YCT138 烟草及烟草制品 感官评吸方法 YCT153 烟草及烟草制品 氯含量的测定 电位滴定法 烟草术语 第1部分：烟草栽培调制与分级 烟草术语 第2部分：烟草加工烟草制品 烟草术语 第3部分：烟用材料添加物

• 烟草资料-大品牌的思考.doc

  532呼之欲出 大品牌发展仍须转型升级:博闻 　更新日期:2012年3月2日　　烟草在线专稿　　2011年12月23日广东中烟与上烟正式签署品牌合作发展框架协议双喜与红双喜两个品牌成功牵手从今年1月起正式合作发展就规模效果和影响而言粤双喜与沪双喜联姻的意义远大于此前双喜对好日子的跨主体整合单以2011年两个品牌销量静态测算此举将会直接催生一个近400万箱左右的大双喜　　这就意味着继4

• 创建客服体系-打造铁通服务品牌.doc

  创建客服体系打造铁通服务品牌——在铁通广东二OO二年上半年服务质量管理工作总结及下半年工作计划二OO二年是我们铁通广东分（以下简称我）成立的第二个年度在市场上经过一年多的摸爬滚打我深感电信业竞争的激烈和残酷深感在用户要求越来越高的今天要想争取市场和保存市场必须提高服务质量有高质量的服务才能赢得用户铁通才能生存和发展铁通的客服工作对我们而言是一个新的课题要做好客服工作面临的困难很多许

• 服务产品体系建设建议书.docx

  服务产品体系建设建议书情况总结：1．环境分析：现有的客观环境存在以下几点弊端对正在高速发展的业务模式产生了较为严重的影响：客户服务人员(包括客户经理投资顾问客服人员)与客户数量之间存在较大的人员比例失调使得客户的服务存在大量的盲区和不能进行覆盖的部分交互式沟通存在人力和方式上的诸多限制目前只能针对极少数的客户采用会议沙龙等形式进行而面对绝大数量的客户则需要推式沟通(短信邮件终端)与拉式沟