大桔灯文库logo

下载提示:1. 本站不保证资源下载的准确性、安全性和完整性,同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,大桔灯负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。

相关文档

  • .ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级移动客户满意度研究计划书1项目特征分析满意度考评模型满意度改进模型结果模拟满意度测量方法论2移动满意度可能的分析角度竞争角度移动浙江联通浙江小灵通各类SP(主要是增值服务的竞争)客户满意度研究品牌角度全球通神州行本地卡动感地带金卡神州行浙江联通对应的品牌小灵通考核角度各部门各分用户类别角度VIP个人客户一般个人

  • .doc

    客户满意度提升意见计划书为扩大影响提升比亚迪品牌形象提高客户满意度及转介绍率特制定以下提升客户满意度计划:一售前环节提升措施:1严格按照厂家要求布置展厅建立完善客户休息区展厅管理制度创造良好温馨的购车环境2规范接待流程及接待用语丰富接待用品提升自身形象创造良好的第一印象3严格执行先考核后上岗原则坚持每月至少两次以上自测完善自身知识提升接待人员自身素养以专业敬业贴心用心的形象为客户服务4缩

  • 万科报告规部分.ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级

  • .ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客户满意度目标:认识令客户满意的重要性掌握方法逐渐提高客户满意度进而赢得更多忠诚客户1为什么要让客户满意在现代市场经济条件下企业竞争成败的关键在于是否能赢得顾客并留住顾客施乐100HP101客户满意的业务绝大部分来自它的忠诚客户 2080规则(二八原理):利润的80来自于客户中的20这20的客户包括忠诚的

  • .ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级顾客满意度研究Customer Satisfaction Research?经营国际化全球经济一体化?自由化竞争以及市场饱和?市场主导权由卖方手中转到买方(顾客)手中前言——市场?计算机和通讯技术的发展改变了企业的生产模式?生产模式的改变改变了企业的员工构成?企业员工构成的改变带来了管理理念的变革前言——管理企业 最关心的是经

  • .ppt

    第1代落实服务标准规范员工行为------服务落实度调查   1965年美国学者Cardozo首次将顾客满意概念引入商业领域服务质量研究在西方国家逐渐兴起企事业单位认识到服务质量的重要性开始接受和应用服务质量方面的市场调查满意度调研作为服务质量的测评工具最初的是对服务过程的调查检查工作人员是否按照服务规范操作所以也被称为服务落实度调查   服务落实度调查通过服务规范的落实检查将调查数据作为通报

  • .ppt

    #

  • 某银行.ppt

    #

  • .doc

    顾客满意度研究在前面的部分中我们已经讲述了顾客满意度的基本概念发展历程对企业的作用及其指标体系确定方法下面我们将结合我们建立的客户满意度研究流程以ⅩⅩ大型超市顾客满意度研究为例详细说明作为一个企业应该如何实施顾客满意度研究 顾客满意度研究的流程图 ?一满意度研究需求   随着沃尔玛家乐福等国际零售业巨头进入我国市场而且长驱直入的脚步已经越来越急伴随着全面开放零售业承诺期的日益临近加之目前

  • 测评策(范本).doc

    XX物业管理有限客户满意度测评策划书 编 写: 审 核: 批 准: 批准日期:XX小区客户满意度测评

违规举报

违法有害信息,请在下方选择原因提交举报


客服

顶部