服务营销变现的第三营销模式一序 言 第三营销模式是由创维中国区域营销总部总经理兼创维执行董事业界称其为新学院派营销观念代表人杨东文先生于2000年提出的当时创维发生业界著名的黄陆事件职业经理人争纷维中国区域营销总经理陆强华因不满董事长黄宏生的职务调遣率200余名创维中高层营销管理精英倒戈创维加盟高路华创维一时面临网络瘫痪状态创维在2000年8月任命原中国区域财务总监具有
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第二章 服务营销与服务营销学□学习要点服务营销发展历史服务营销学研究内容服务营销体系服务营销学和市场营销学及其它相关学科的关系□目的要求 了解服务营销发展历史了解服务营销学研究内容了解服务营销体系理解服务营销学和市场营销学及其它相关学科的关系第二章 服务营销与服务 营销学 一服务营销的兴起
服务的10种营销模式按照传统经营思想的理解企业的生存模式主要有三种:一种是靠资源与技术象波音微软SONYINTEL等靠独有的技术优势一统天下第二种方式是靠品牌许多百年企业如麦当劳Cocacola并不拥有很深的技术却能够吸引数以亿计的消费者主要是其品牌的拉力非常强第三种方式是靠市场网络如联想在技术上并不占优但是拥有庞大的市场网络和优秀的渠道管理所以成了中国的PC第一品牌当历史跨入新的21世纪发现过去
从服务营销到体验营销的转变??? 【服务行业的营销说白了就是体验的竞争看谁能给顾客营造独特的体验而且这种体验是好的体验找出可能与消费者接触的每一个点在这些点上极力给顾客营造好的体验这样每一个点都是体验的正向加分最终形成竞争力】??? 在业内人士叫嚣产品越来越同质化的今天连渠道也开始渐渐同质化很少有东西能够真正树立产品的差异化了一些企业所谓的差异化许多时候是想当然的而企业通过体验让消费者和产品
万方数据
第二单元:服务营销与服务营销学齐文娥Qiwene@本单元主要讨论的问题针对服务特性的营销对策 服务营销要素组合及其特点服务营销学理论 一、针对服务特性的营销对策 针对无形性特征的营销对策树立良好口碑 例如针对不可分性特征的营销对策员工行为管理购买立体组合音响的人不问生产厂家是怎么组织的,也不问工人履历如何或者用什么方式生产。而服务的购买则不然,消费者会试图了解服务生产主角的个人或集体情况(态度
One Column Text 本课重点经济形态强调分工及产品功能感官体验营销 包含感官情感思考与行动营销等层面的综合通过个人体验建立个人与理想自我他人或是文化之间的关联刘谦和方太新品油烟机的结合
证券服务营销模式的构建四川大学 08级MBA 张薇一证券服务营销的基本特点当今社会和经济的发展趋势已经对传统的证券服务消费者产生了巨大的影响如果证券希望吸引新的消费者和维持现有的客户那么很有必要去了解消费者以及消费者证券服务购买决策的影响因素消费者预算中用于证券服务的部分将会持续增长这不仅是由于我国国民收入和储蓄的持续增加还因为越来越多的人意识到负利率的持续存在对投资的收益要求提高然而证券
营销代理服务流程全程代理策划工作流程项目总结项目洽谈发展商审核报告项目组向发展商作报告汇报报告修改销售期工作签订合同销售执行报告(开盘前2-3月提交)成立项目组市场调研报告项目推进项目策划定位报告项目规划及产品建议销售代理服务内容现场销售工作前期策划销售策略销售执行前期策划1前期策划---市场调研1.1文献调查 城市整体研究主要通过地图历史文献和城市规划了解城市政治经济文化交通情况了解整
服务营销实务导入案例:(四) 服务绩效管理为服务企业人力资源管理与开发等决策提供了客观的依据(五) 服务绩效管理是提高绩效水平保障目标实现的重要工具三服务绩效管理的特点(一) 系统性(二) 目标性 (三) 互动性服务营销实务第三节 服务绩效评估2. 平衡计分卡的应用步骤(1) 准备阶段(2) 实施阶段(3) 定期考察完善阶段3. 平衡计分卡的优缺点平衡计分卡的优点主要体现在:其一从战略的角度全面
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