单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 深度访谈技巧万一网制作收集整理未经授权请勿转发违者必究万一网制作收集整理未经授权请勿转发违者必究万一网制作收集整理未经授权请勿转发违者必究 麦肯锡思维—测试题 水桶量升:有两个水桶容积分别是3升和5升现要求不借助任何工具用最好的方法量出4升的水5升3升就类别而言根据访谈对象的不同访谈
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就类别而言根据访谈对象的不同访谈可以分为焦点组访谈和深度访谈(个别访谈)深度访谈是指方案设计与测试反馈了解营销团队文化访谈准备的步骤1.界定问题推广举措形成初步假设是把关键议题导向解决方案的起点访谈提纲的结构访谈提纲 = 人 事代理人主管逻辑树的类型议题树增强工作意愿确认重要的议题咨询人员的工作量要减少为什么万一网制作收集整理未经授权请勿转发违者必究 向被访者明确阐述访谈背景 解释此行的
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访谈思路清晰有针对性地进行访谈
访谈的三步曲加深对议题领域或的了解一般性接触他们想要得到什么下一步探询了解更深一步的理解拓宽鼓励概念性思维7限制信息使被访谈者不需要解释回答或就回答作进一步说明更难辨别虚假信息漏斗式避免落入典型的陷阱自我介绍感谢被访者能抽空接见你通报访谈的目的及时限创造友好气氛及增加好感介绍采访人员的角色事先告诉被访者我们将在采访时做标记并解释我们将怎样使用该记录如需要向被访人重复对访谈内容所承担保密性态度友
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级1深层访谈法P135一深层访谈法的定义和特点三深层访谈法的优缺点二深层访谈法的实施2一深层访谈法的定义和特点深层访谈指调查员和一名被调查者在轻松自然的气氛中围绕某一问题进行深入的讨论目的是让被调查者自由发言充分表达自己的观点深层访谈法与焦点小组访谈法的区别
一对一访谈技巧 ——《深度访谈》学习总结中国人的人际交往观中国是一个主要由熟人理论构成的社会遵循着内外有别的基本原则费孝通先生在《乡土中国》一书中用差序格局来描述中国人之间的关系模式:任何事物都可以依着与自己的亲疏熟生而产生判断与感情上的差异基本上对于同一件事人们越是接近与熟识所发生切身感受的反应就越强烈乃至接近自我的反应而越是陌生与疏远的人
一对一访谈技巧 ——《深度访谈》学习总结中国人的人际交往观中国是一个主要由熟人理论构成的社会遵循着内外有别的基本原则费孝通先生在《乡土中国》一书中用差序格局来描述中国人之间的关系模式:任何事物都可以依着与自己的亲疏熟生而产生判断与感情上的差异基本上对于同一件事人们越是接近与熟识所发生切身感受的反应就越强烈乃至接近自我的反应而越是陌生与疏远的人
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