相关文档

• 微笑服务评比相关细则.doc

  微笑服务评比相关细则服务培训1用真诚的微笑为东光电子员工服务不得与员工吵骂和争辩2我们对待员工要热忱员工来就餐要说你好3员工需要加菜时不能无视员工要积极并热情的为员工加菜4员工较多时我们要有效的引导员工排队打餐二服务跟进 1制定现场服务评分表开餐时间段由现场项目经理姚军在现场进行监督记录并评分夜班开餐时间段由夜班负责人（当班厨师）进行监督记录并评分 2开餐人员根据在开餐时间段表现给与相应的评

• 微笑服务三原则.doc

  #

• 微笑服务.doc

  微笑服务微笑服务背景：随着收入水平的不断提升食客们对就餐的环境也越来越挑剔为了满足顾客的需求吸引更多消费者经营者除了提升菜的品质还不得不提高装修档次可服务质量却与就餐环境无法匹配每次有服务员送菜过来动静都很大换个碟子也是有点吵人服务缺少微笑表面上看来也不能说服务人员做错了她没有什么大的错误但就是让人觉得某些地方做得不理想一倡导微笑服务的目的员工满意 营造和谐的工作氛围让员工感觉如沐春风顾客满意 如

• 微笑服务.doc

  微笑服务的魅力我们的生活是灿烂的灿烂的生活离不开微笑微笑是生活的添加剂微笑有着无穷的魅力 微笑作为一种表情是友善的标志不仅给人以美感而且可以以热克冷以柔克刚缓和气氛化解矛盾摆脱困境我们作为服务业行的人员在工作岗位上表现出诚恳热情和蔼耐心周到就要做到微笑服务曾记得美国一家百货商店的人事经理说过她宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士这充分说明了微笑已成为了

• 微笑服务.doc

  微笑服务优质服务是从微笑服务开始的一个企业的信誉度不仅表现在硬件设备上更大程度取决于企业的软件质量因为它是矛盾多发点功效：1.微笑可以帮助人镇定 2.微笑可以提供思考问题的时间 3.微笑是信赖之本 4.微笑服务是爱岗敬业的表现 5.微笑服务可以促进企业的效益微笑服务的要求： 真诚甜美是对餐厅微笑服务的要求不可故作笑颜假意奉承真诚微笑是自然坦诚发自内

• 微笑服务.docx

  ? 微笑是人脸上最美的花朵自然亲切的微笑能够传递好感带来美感你今天对宾客微笑了吗这是希尔顿当年对员工的要求在经济学家眼里微笑是一笔巨大的财富在心理学家眼里微笑是最能说服人的心理武器在服务行业微笑是服务人员最正宗的脸谱员工的微笑服务既是职业行为更是一种企业行为微笑服务带给客人的是高层次的享受服务今天你微笑了吗【培训对象】???? ???全体员工【培训形式】讲授案例分析互动情景演练小组讨论参

• 微笑服务.ppt

  杨蕊萍 服务就是满足客户的需要请回答：我们的客户有哪些需要 12优质服务三步曲——待客三声养成良好的 个人卫生习惯 得体的发型 整洁的面容 干净的手臂 美观的腿部扣子工作中的坐姿走姿25礼貌用语尊称敬语31接递物品的正确方式第四篇客户服务

• 微笑服务.ppt

  克丽缇娜美容大使培训系列单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级微笑服务礼仪课程安排第一模块：微笑着认识自我 ---服务礼仪新理念第二模块：培养良好的工作意识第三模块：服务人员仪容仪表第四模块：服务人员仪态训练第五模块：服务人员基本接待礼仪第六模块：服务技巧第七模块：服务用语无意识无能力有意识无能力有意识有能力无意识有能力你正处在哪个阶段行为循环的四个阶段学习目

• 微笑服务.pptx

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2012-6-13??

• 微笑服务.ppt.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级微笑服务规范及标准宣贯酒店兼职培训者的培训时间限制：3分钟完成微笑与眼睛的结合微笑与身体的结合微笑与语言的结合 明星们经常通过镜子练习迷人的微笑想成为一名有魅力有吸引力的微笑明星也需要努力练习找出自己最理想的微笑表情 请大家先准备好一面小镜子 以便辅助训练13训练方法一：(1)他人诱导法：