开元酒店员工手册开元国际酒店管理 监制目 录 TOC o 1-2 h z l _Toc99788247 总裁致辞 PAGEREF _Toc99788247 h 3 l _Toc99788248 总经理欢迎词 PAGEREF _Toc99788248 h 4 l _Toc99788249 一. 开元旅业 PAGEREF _Toc99788249 h 5
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员 工手册GOLDENPEAKHOTEL集 团 公 司女士(先生):您好!欢迎您加入我们的行列,成为GOIDEN PEAK HOTEL 的一员!在这里追求卓越是我们酒店永恒的目标保持与众不同的优势是我们不变的追求和原则。在我们的创业中,即包含高品质的商品,又蕴含着一流的服务水平和精神。我们的员工让团队效应与忧患意识发挥最大效能。服务第一,是我们共同的理念我们要永远保持世界第一!有你们的加入,我们
员工手册(酒店)Employee Handbook ( HomeInn)目 录一总经理致辞…………………………………………………………………………………5二总则…………………………………………………………………………………………6三惠通酒店简介…………………………………………………………………… 7愿景…………………………………………………………………………………… 7我们的使命……
(酒店)员工手册总 则编制目的 我们热诚欢迎您加入xxxx大酒店工作为了造就一流的酒店从业人员保持本酒店系统化的管理水平特编制此本《员工手册》册中所有条文已经酒店总经理批准各位员工务必全面了解并切实遵守忠于职守热心勤勉及礼貌主动是本酒店提倡的精神深盼大家能充分投入发挥一技之长彼此真诚合作共为xxxx酒店带来光辉业绩适用范围 本手册原则上适用于xxxx所有员工包括合同制
目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc301279186 第一章 《员工手册》使用须知 PAGEREF _Toc301279186 h 4 HYPERLINK l _Toc301279187 第二章 人力资源政策 PAGEREF _Toc301279187 h 4 HYPERLINK l _Toc301279188
如何做一个合格的酒店员工一牢记服务A优质服务意识B敬业乐业的精神C严以律己二熟记知识A基本知识B制度和规程C部门的任务和性质D各项工作的规格标准质和量的要求三工作能力A记忆力B把握主动性服务时机针对性的服务体现在以下几方面:第一观察客人的体态表情第二分清客人交谈或者自言自语第三要正确的辨认客人的身份C要有较强的交际能力体现在以下几个方面:第一要注重给客人留下的第一印象第二要有简洁流利的表达能力第三
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(酒店)员工手册?(中)第四章 行为规范 41 员工关系 员工之间应以礼相待,互相谅解、合作共事。员工必须切实执行直属上司指派的任务。 若遇疑难或不满应从速向直属上级请示或申诉。 42 客人关系 不准向客人索取钱、物和在国(境)外带购物品,或要求客人代办事项。 43 考勤 431 员工必须按时上下班,未经批准若缺勤或擅离工作岗位要受到纪律处分。 432 不准随意调动班次,不
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