课程内容:营销人员专业素质要求与礼仪 职能部门: 讲师: 需求法则中国人的传统观念中国社会关系的重要基础报答报恩善报报复报仇恶报「报恩」「感恩图报」「恩重如山」「报仇」:「杀父之仇不共戴天」「此仇不报非君子」报与西方的互惠的差异一日为师终身为父来世再报积善之家必有余庆关系和网络营销计划营销组织营销控制营销审计价值观:的总体营销观念和立场营销战略:面向顾客与
销售人员专业形象与礼仪服饰:1销售人员一律穿统一制服制服必须清洁平整钮扣齐全无开线无靡损袖口领口无污渍斑痕2不许内衬衣露出外衣 不准袒胸露背3手上不许佩戴手表以外的饰物手表不显露不松驰4男销售人员袜子着深色女销售人员最好着肉色5随时保持鞋面清洁亮泽?仪表:1头发要勤清洗和梳理保持整洁销售人员头发不能盖脸女士一般不留长发若是长发必须束起不可披头散发身体任何部位不能有零乱散落的头发头皮屑2男士每日修刮
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营销人员素质
营销与礼仪营销与礼仪唇齿两相依人喜欢被人赞美不喜欢赞美别人害怕被别人批评喜欢批评别人这是人性的缺点人到了职场在工作的时候一切要尽量做到职业化尽量克服人性的缺点展现人性的善良友爱的优点要做到职业化要一切做到标准化系统化规范化流程化包括礼仪也要做到规范化人想要获得高质量的人生必须具备高质量的体力智力形象力而形象力很大程度上体现在礼仪之上最后印象与第一印象一样重要而他们的塑造都很大程度上依赖于礼仪
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唉烦人30秒决定第一印象——销售人员的定位五将客户意见向反馈的媒介良好的态度:行为素质的培养 销售人员需要掌握的专业知识有三类:销售能力 2008年奥运会礼仪小姐一手放于体前一手背在体后 小丁字型(四)几种基本站姿(四)几种基本站姿(三)双腿的摆法 坐时双腿可采取下列姿势之一:(1)标准式 (2)侧腿式(一)(3)侧腿式(二)(4)重叠式(5)前交叉式第二节 站姿坐姿走姿的礼仪第二
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级营销礼仪培训 广东科顺化工实业有限 GUANGDONG KESHUN CHEMICAL INDUSTRY CO.LTD 礼仪不仅是礼节他源于您的内心当您真正的关心别人在意他人的自尊和感受发自内心且表现在外的待人处事方式就是礼仪认知:信赖来自专业礼仪是什么为什么学习礼仪能为我们带来什么专业可信优雅的形象自信自然不卑不
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级营销礼仪主 要 内 容 营销礼仪是个人礼仪仪容姿态言谈举止待人接物等方面的具体规定是营销人员的个人道德品质内在素质文化素养精神风貌的外在表现 一 什么是营销礼仪代表企业形象提升个人素质带来好的业绩提高社会地位 1.学习营销礼仪的意义 2.营销礼仪的重要性规范行为 营销礼仪
穿着得当忌过分裸露忌过分透薄忌过分瘦小忌过分艳丽饰品适宜仪容礼仪-服饰仪容礼仪-服饰二会面的礼仪介绍的顺序先卑后尊 介绍的方式一般式 简单式 附加式 引见式 推荐式 礼仪式不可滥用双手不可交叉握手双眼要注视对方不可手向下压不可用力过度交易法 明示法 委婉法 选择礼品 掌握馈赠礼仪 实训任务列举出坐姿站姿和行姿的禁忌实训要求1. 分组:将全班同学按每组8人左右分为六组选出组长和记录员发言代表每两个组
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