单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级销售人员的行为素质和礼仪销售人员的十大基本素质基本素质1诚实正直销售人员应该树立诚实正直的个人形象(为什么要诚实正直)诚实正直使我们心胸坦荡诚实正直是获得别人尊重和信任的必要方法诚实正直让你获得最大的长期利益区分销售技巧及歪曲事实只要你将简单的事实陈述出来你就向成功迈进了一大步基本素质1诚实正直(续)四要自己真诚三思而后行考虑
营销人员职业素质教育主讲:林文兴11/4/20231课程内容一、销售人员基本素质要求二、如何做一名合格的销售人员三、白云电器销售员素质要求11/4/20232第一部分销售人员基本素质要求销售人员所要具备的素质有很多方面,概括来说主要包括:技能素质心理素质11/4/20233第一部分销售人员基本素质要求技能素质1、观察力?2、分析力 3、执行力 4、学习力 11/4/202341、有着良好的沟通技
销售人员专业形象与礼仪服饰:1销售人员一律穿统一制服制服必须清洁平整钮扣齐全无开线无靡损袖口领口无污渍斑痕2不许内衬衣露出外衣 不准袒胸露背3手上不许佩戴手表以外的饰物手表不显露不松驰4男销售人员袜子着深色女销售人员最好着肉色5随时保持鞋面清洁亮泽?仪表:1头发要勤清洗和梳理保持整洁销售人员头发不能盖脸女士一般不留长发若是长发必须束起不可披头散发身体任何部位不能有零乱散落的头发头皮屑2男士每日修刮
心理素质和服务心态销售人员是营销的第一线,要面对不同的客户打交道,而然客户又来自社会各个不同领域及各个阶层,所以性格也是有着很大的差别,如果销售人员没有好的心理素质就会直接影响其销售业绩,因而销售人员必须具备较高的心理素质,在与客户沟通时,无论客户做了什么事,说了什么不好的言语时,我们都要笑脸相待,一笑泯恩仇。心理素质和服务心态* 控制水平心态* 培养乐观精神* 保持一份健康良好的心态* 做一个
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穿着得当忌过分裸露忌过分透薄忌过分瘦小忌过分艳丽饰品适宜仪容礼仪-服饰仪容礼仪-服饰二会面的礼仪介绍的顺序先卑后尊 介绍的方式一般式 简单式 附加式 引见式 推荐式 礼仪式不可滥用双手不可交叉握手双眼要注视对方不可手向下压不可用力过度交易法 明示法 委婉法 选择礼品 掌握馈赠礼仪 实训任务列举出坐姿站姿和行姿的禁忌实训要求1. 分组:将全班同学按每组8人左右分为六组选出组长和记录员发言代表每两个组
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级营销礼仪主 要 内 容 营销礼仪是个人礼仪仪容姿态言谈举止待人接物等方面的具体规定是营销人员的个人道德品质内在素质文化素养精神风貌的外在表现 一 什么是营销礼仪代表企业形象提升个人素质带来好的业绩提高社会地位 1.学习营销礼仪的意义 2.营销礼仪的重要性规范行为 营销礼仪
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级营销礼仪培训 广东科顺化工实业有限公司 GUANGDONG KESHUN CHEMICAL INDUSTRY CO.LTD 礼仪不仅是礼节他源于您的内心当您真正的关心别人在意他人的自尊和感受发自内心且表现在外的待人处事方式就是礼仪认知:信赖来自专业礼仪是什么为什么学习礼仪能为我们带来什么专业可信优雅的形象自信自然不卑不
礼仪与营销礼仪我不喜欢和一个不注重礼仪的人打交道我相信别人也这样 ----杰克.韦而奇尔学习目标: 理解礼仪的涵义了解礼仪的历史渊源掌握礼仪的特征和功能掌握营销礼仪的涵义明确礼仪在营销活动中的作用[案例导入]: 一
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