IT运维服务规范 TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc247358517 一总则 PAGEREF _Toc247358517 h 2 HYPERLINK l _Toc247358518 二参考标准 PAGEREF _Toc247358518 h 2 HYPERLINK l _Toc247358519 三术语定义和缩略语 PAGE
IT运维服务规范 TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc247358517一总则 PAGEREF _Toc247358517 h 2HYPERLINK l _Toc247358518二参考标准 PAGEREF _Toc247358518 h 2HYPERLINK l _Toc247358519三术语定义和缩略语 PAGEREF _T
IT运维服务工作规范为了规范化管理我对用户提供的系统维护服务特制定以下维护服务工作规范:维护服务内容与范围维护服务是由本承担的为合同用户提供的定期维护服务服务内容与范围仅限于本与用户签订的维护服务商务合同规定的维护服务内容与范围之内任务接受与任务交接任务接受任务接受是指由指派专人承担(指派任务前会提前征求本人意见)某项维护服务工作凡承担该项维护服务的人员必须严格执行本规范
运营商IT支撑系统的云化一运营商IT支撑系统云化的驱动力IT支撑系统是电信运营商的重要组成部分是运营商实现差异化竞争的主要技术手段目前国内电信运营商IT支撑系统的部署呈现出集中化的趋势并且集中化的必要性越来越迫切在原来分散在地市的背景下运营商已经完成了省级IT支撑系统的集中化改造实践表明支撑系统的集中化建设能够大幅度降低企业的运营成本实现高水平的客户服务提供低成本的服务产品在进一步优化IT系统的组
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版
IT运维服务方案2009年6月目 录 TOC o 1-5 h z u HYPERLINK l _Toc270496117 1xxxxxxxx的服务内容 PAGEREF _Toc270496117 h 3 HYPERLINK l _Toc270496118 1.1服务目标 PAGEREF _Toc270496118 h 3 HYPERLINK l _Toc
IT运维服务概述IT运维服务可以包括信息化规划(咨询)设备和软件选型网络系统和应用软件系统建设整个系统网络的日常维护管理和升级等是发展数字化提高数字化质量提高工作效率节约信息化成本的一种途径与方式IT运维管理内容IT运维是IT管理的核心和重点部分也是内容最多最繁杂的部分主要用于IT部门内部日常运营管理涉及的对象分成两大部分即IT业务系统和运维人员其管理内容又可细分为七个子系统:1)设
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级卓 越 的 互 联 网 业 务 平 台 提 供 商The premier internet business solutions provider咨询热线:400-816-8777 .chinanetcenter专业专心专注东海IT支撑系统介绍200
服务规范目的规范技术服务人员的服务动作提高服务质量适用范围适用于IT服务外包中心日常服务工作适用部门IT服务外包中心规范4.1接听拨打规范4.1.1所有来电必须在铃响3声内接听4.1.2客户接通后应首先介绍自己:您好东海蓝帆XXX为您服务4.1.3 如在接听时二三线同时打入则应逐一接听迅速处理如果耽搁过久则应向来电者先行道歉4.1.4若客户未听清楚则应重复说:您好能听见吗直到
中国移动通信企业标准QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳版本号:1.5.0 业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范(送审稿)The Business Technical Specification of Business Operation Support System (BOSS) Version:1.5.0 2004-07-╳╳实施2004-07-╳╳发布中国移动通信 发布C
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报