职位名称客服主管所属部门客服部直接上级客服部经理直接下级客服专员任职资格学历专业知识大学专科以上具有客户关系管理营销管理公共关系管理企业管理等相关专业知识具有良好的沟通协调能力和服务意识工作经验两年以上相关工作经验职责一职责表述:客户服务规章制度建设工作任务根据企业的实际情况配合客服部经理建立并完善客户服务管理制度组织户服务管理制度的实施考核重点:规章制度完善规范及员工评价职责二职责表述
客户服务中心主管职位说明书直属上一级部门物业管理处上一级管理处经理管辖下一级部门管理处客户服务中心下一级员工所属部门员工岗位职责工作范围负责管理处的客户服务行政管理人事管理社区文化管理管理收费管理等综合事务管理工作负责管理处员工的考勤统计及各类报表上报工作协助经理监督检查物业管理处的正常运行负责所辖物业社区文化活动的组织开展及宣传工作负责初审管理处的各类文件及传递分发工作协助经理监督检
【市场客服职位说明书】岗位描述岗位名称客户服务部所属部门市场部职称客服专员直接上级客服部经理市场部经理运营副部本部门编制直辖人数终端业务相关部门市场部商品部财务部物流部直营部团购部 工作地点所辖区域经销商店铺岗位说明书编号制作日期批准日期批准人工作概要门店运营规范的相关业务管理及作业的执行.通过执行终端形象标准输出门店运营模式 培育区域终端团队实施老店整改实现门店形象统一化运营操作规范化带动销
职位说明书职位名称客服中心主任所属部门客服中心直接上级客户服务部经理直接下属主任助理、座席班长编写日期审 核 人工作目的为了向铁通客户提供优质、高效的服务,树立10050的服务品牌,提升的客户满意度,负责客服业务运营主体省客服中心的管理和全省客服业务的支持,进行全省客户服务质量监督检查,为的市场营销工作、各项经营业务和三大战略的实施,提供服务保障。
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部门说明书部门客户服务部所属单位级别三级分部门级别部门目标提高的服务质量,树立铭万在客户心目中的信誉;为销售工作做好服务的铺垫,使市场推广和续单工作能够顺利进行;作好各项服务工作,尽量减少客户投诉。部门职责负责受理和妥善处理顾客投诉,调节顾客与之间的关系,回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求;负责客户的制作跟进和宣传推广工作;负责
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岗位说明书岗位基本信息 岗位名称客服部经理所在部门所属中心客服部运营中心岗位编制人数1人上级主管岗位运营总监岗位核心目的(存在的价值):带领客服团队根据不同产品分析用户需求并与其他部门沟通产品相关信息并提出改善意见制定客服人员培训计划并实施考核直属下级并制定和实施绩效计划受理客户投诉监督并控制各项费用开支岗位主要职责分解和衡量标准主要工作与职责权重1人事管理:对部门人员进行招聘考核工作的
职位说明书(案例)版本号:职位名称: QE主管职位编号:制定者: 填写日期: 所属部门:质保部职位类别:管理类审核者:审核日期:直接上级部门:质保部 工作地点:审批者:生效日期:职位的概要描述(简要地介绍该职位的主要工作内容及目的突出该职位对组织独一无二的贡献):负责组织客户标准MICAD设计和生产工具等的审查保证客户要求转化为内部指示的完整性正确性和可执行性本职位质保部副经理同级职位QE主管
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