老板们的困惑——留不住营销人员的心 许多企业都面临着同样的困惑:营销人员频繁跳槽这一问题轻者导致销售业务波动客户不满重则导致企业机密泄露客户人才核心技术等重要资源流失少数企业甚至因此而导致大面积市场丢失与呆帐坏帐把企业逼向崩溃的边缘此外企业中还普遍存在营销人员身在曹营心在汉的现象:利用职务工作之便频频炒单吃差价挖企业墙脚不少老板因为以上种种问题而被折磨得苦不堪言 那么造成这些问题的根源何在
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如何留住你的顾客 大多数不满意的顾客会无言地离去,而根本不给你机会留住他们的忠诚。 据美国技术协助研究项目的结果显示,高品质产品或服务对于顾客忠诚度非常关键。然而,通过良好的顾客服务解决问题同样重要。在某些行业,那些问题解决了的顾客要比从未碰到过问题的顾客更忠诚。 低劣的顾客服务有损利润 在高科技领域,那些设备出现过问题但又得到满意解决的顾客中会有高达90%的顾客再次从同一厂家采购,比未
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培养一个合格的销售人员是一项非常艰巨的工作他需要时间精力金钱的有效结合我们曾经问过很多企业如果是一名新人以前从来没有做过销售工作多长时间他们可以培养出来难点在哪里回答的结果五花八门有说一年有说半年有说一个月的由于企业的行业不同销售模式不同所需要的销售技能也是不同的总的来看效率型销售的培养时间要远远小于效能型的销售这个问题可以参考《多长时间可以制造一名销售》这篇文章而培养的难点多数企业认为是:销售技
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低薪如何留住人留住人才是所有企业具有挑战性的必要工作全球性的不确定使得人力成本越来越紧张通过不断加薪来留住表现好的员工已经是最后的选择那么除了钱还有什么好办法能激励留住人才呢允许从事个人项目之所以雇佣员工是因为他们聪明这就意味着他们思考的各种项目有的与工作有关有的则很边缘但是不要低估工作时间所从事的边缘项目的价值这些项目迟早会与工作挂上钩带来积极的后果让他们产生影响力当员工感觉他们能对发展作出
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级员工离职原因及解决方案 培训主要内容企业留人留心概述 员工离职问题的分析 如何留住企业优秀员工 第一讲企业留人留心概述破冰讨论之初步结论企业间的竞争归根到底是人才的竞争更深层次的思考——1WTO时代市场的竞争将更加残酷和激烈2竞争的核心之一是科学技术的竞争谁掌握了先进的科学技术谁就会在竞争中立于不败之地3先进的科学技术
第一章 核心员工的特征及作用1-l核心员工的定义员工作为企业的人力资源对企业的生存和发展起者重要的作用.然而并非所有的员工对企业都具有同等重要性有的员工是企业存在和发展不可或缺的关键成员有的则是会给企业经营带来负面影响的冗余人员但更多的则是企业员工总比例较大的普通员工.经济学家帕累托曾提出过一个著名的法则:在任何特定的群体中重要的因子通常只占少数而不重要的因子则占多数因此只要控制具有重要性的
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