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会计部-酒店会计组 洪英酒店财务基础和资产管理知识来自搜索网() 海量下载课程大纲一、酒店财务术语基础1 上海世博园店房间数80间,9月份出租率75%,客房收入50万,请分别计算酒店可售间夜数、已售间夜数、平均房价、客房REVPAR例题一 2 北京华茂店5月客房收入20万,小商品2万,会员卡1万,转租收入2万,超龄应收账款1万,营业费用10万,棉织品调整2万。例题二二、酒店账期请连线以下
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酒店服务礼仪刘霞2010-10-11来自搜索网() 海量下载1自我介绍2欢迎3第一章、培训目标强化服务意识全面掌握服务礼仪的规范掌握接待服务的礼仪细节塑造崭新的个人职业形象和形象4第二章、课程内容服务礼仪的内涵服务礼仪的原则服务人员的仪容礼仪 服务人员的服饰礼仪服务人员的仪态礼仪 服务人员的语言礼仪服务人员工作应酬礼仪 内部人员行为礼仪服务异议的处理服务人员的五项修炼5第一节、服务
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有礼走遍天下 酒店礼仪礼节培训(中)城际快捷酒店运营部20101101坐如钟 稳重、适度1、静态的坐姿2、动态的坐姿举止礼仪 --- 坐姿1、静态的坐姿1、头正目平,双目平视前方或注视对方,下巴向内微收;2、双肩放松,挺胸收腹,腰背挺直,嘴微闭,面带微笑,双手相交,放在腹前双腿上,两脚平落地面;3、两膝间距离男子以一拳为宜,女子则不宜分开。应坐座位的2/3或3/4;4、沙发等座位较低较软的位子应注
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