单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级青岛啤酒促销员培训十售后问题处理市场推广部2009.8目 录售后问题处理原则售后问题处理流程预防工作问题产品的鉴别:酒水混浊异物半瓶爆瓶赔付标准结束语1.售后问题处理原则第一时间通知促销主管或业务员及时将消费者的问题产品给予更换 对待消费者要诚恳的表示歉意态度随和在解决问题的时候考虑周全不要与终端产生矛盾影响合作关系问题
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级销售服务技巧营业促销人员版本号:ver 1.0营业促销人员销售服务技巧内容提要一介绍推销类别二顾客购买心理过程八阶段三科学的推销服务技术四营业员应具备的产品知识五消除顾客的异议Ⅰ.推销类别 19 99 11 9
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级促销员销售技巧培训每天早上起来都要告诉自己:今天是一生中最灿烂的一天 ------罗斯福请用4条连续不断的直线把这9点连接起来导购的重要性促销能使销量提升14促销广告能使销量提升28业 务 员业 务 主 管导购的发展空间 终 端 督 导.导购主管导
促销员销售技巧培训 培训人:目标:掌握基础销售技巧并能熟练运用 内容: 1销售技巧的定义及重要性 2销售四步曲及应用一步曲:留住顾客脚步二步曲:发掘顾客需求三步曲:针对性介绍产品四步曲:达成交易 3演练你即将得到的……用正确的方法满足顾客的购买需求并且是顾客愿意接受的销售技巧的定义销售技巧能给你带来
Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level零售渠道销售培训商超系统推销技巧培训优秀推销员需要具备的条件 立志成为专业推销员(为了追赶一只小兔子狮子会全力以赴) 磨练自己的个性 诚实 ( 全世界一致的商
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级促销员培训销售技巧(本仅供内部使用)1销售五步骤辨类型打招呼寻需求推产品促交易2销售五步骤之第一步:辨类型接触策略:主动将产品交给顾客让其触摸产品可主动出击进行推荐突出品牌价格促销活动语气要坚定自信使顾客产生信任感不会过多思考对产品差异不十分了解穿着举止不拘小节目光游离决定易受他人推荐的影响比较随意男性居多4 随意型推
赢在终端——促销员销售培训 主讲:郎亮一准备与迎客二了解客户需求三推荐商品 四完成交易五送客六与配件销售实务马斯洛需求层次4提问的基本形式(正视客人的眼睛):在销售过程中介绍商品需要遵循FAB法则①属性(Feature):商品或服务所具备的一切属性②用处(Advantage):商品或服务的用处和为顾客带来的帮助③利益(Benefit):商品或服务能明显满足顾客的需求利 益4成交时
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级拒绝处理与促成2012228课程大纲对待拒绝处理应有的观念拒绝处理的方法及话术示范促成的技巧及话术示范 拒绝是一种反应而不是反对处理的目的在成交而不是处理问题本身 一拒绝处理应有的观念注意:记住处理完毕紧接着要回到促成1.带过不处理2.把不明确变明确(找到真正的疑惑点
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级促销员培训王剑锋2009年6月30日目录一苹果和梨交换的故事二什么是销售三什么是促销四卓越的促销员应该具备哪些能力五销售的心理定律六主要反对意见及参考处理方法七结尾一苹果和梨交换的故事结论1:物物交换还是物物结论2:思想11的交流绝对大于2结论3:思想需要交流的二什么是销售销售就是在传递价值价值的组成:Quality质量
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