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1.客户流程基本动作1) 问候接待人员第一时间主动热情问候您好欢迎参观 您好欢迎来到城市峰尚售楼中心2) 询问 确定客户类型(新老再)了解认知途径 您是第一次来么您是怎么知道我们峰尚项目地的是朋友介绍还是看到了我们的广告牌3) 讲解项目卖点介绍(沙盘样板间样板段)沙盘:开发商背景区位规划景观配套产品类别物业项目卖点样板间:户型特点交屋标准生活方式引领样板段:物业智能化小区景观楼宇外立面小
客户询盘目的:与客户达成协议成功下单必须做到的:要点一:铃声3声以内必须接听(如响铃6声仍未有人接听将有其他业务人员进行转接接待)要点二:使用宝康隆服务用语例如:您好宝康隆塑胶转盘有限请问有什么可以帮到您的(业务员拿起主动首先使用服务用语)要点三:主动询问客户需求点并对其做针对性讲解要点四:邀请客户留下联络方式(客户不愿留下则尊重客户的意愿但应进行记录说明)要点五:将客户的来电信息及
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客户接待流程目录客户接待前基本准备商务车上普通轿车上接待室内各部门参观参观中心参观回来送客户离开就餐礼仪客户接待前基本准备将所要接待客户的做成提纲其中包括客户基本中心宣传册此次顾客访问的目的拟定与客户交谈的重点并将所有客户有可能提及的以下或其他相关信息中心颐养费用和相关的问题中心内部房间情况设施情况中心内餐饮情况中心内安保情况中心内娱乐活动的情况过去交涉中所存在的问题和相关解决的办法
房地产置业顾问(销售员售楼员)岗位职责说明房地产置业顾问(销售员售楼员)岗位职责说明提要:按程序热情积极 HYPERLINK :.fdcewSoftkfsj t _blank 规范的作好现场客户接待工作通过良好的职业风范和周到的售前售中售后服务展示企业形象树立企业良好的口碑??? HYPERLINK :.fdcew t _blank
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