Make It Happen梦想成真来自搜索网() 海量下载1Make It Happen梦想成真AGENDA日程安排2Agenda 日程安排Wee, Introduction and Objectives欢迎、介绍与课程目标展示Make it Happen – The Big Picture 梦想成真 – 画卷展示The Thoughtful Achiever深谋远虑的成功人
来自搜索网() 海量下载 第一章 酒店员工任职一般要求第一节 员工基本素质培训培训对象 酒店全体员工培训目的 : 提高酒店全体员工的素质,为客人提供优质服务培训要点: 员工服务知识员工从业能力 来自搜索网() 海量下载员工从业观念员工从业心理酒店员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。在日常的酒店工作中,可以将其具体化为丰富的酒店服务知识、随机应变的服务能力和热情周
Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth levelMake It Happen梦想成真1Make It Happen梦想成真AGENDA日程安排2Agenda 日程安排Wee Introduction and Object
饭店员工培训来自搜索网() 海量下载教学目标能力(技能)目标 能够根据酒店情况进行培训需求调查并编制培训计划书能够设计培训课题并使用恰当的培训方法对员工进行培训知识目标系统阐述酒店员工培训的特点和原则能准确描述酒店员工培训的流程培训计划实施与管理说明如何进行培训效果评估培训的方法本模块主要内容应掌握的基础知识培训的系统流程培训师应具备的技能和技巧123431应掌握的基础知识1、什么是培训?
来自搜索网() 海量下载 作为一家餐厅或酒楼在开业前,或者在一批新员工上岗之前,必须有一个明确的管理目标,为了达到这个目标的标准,要实现此目的,就需要对员工进行培训。 先列一个提纲:来自搜索网() 海量下载 第一课:首先每个员工做自我介绍,,籍贯,职位,爱好等,以提高员工之间的认识。 第二课:了解的规章制度,管理架构以及本酒楼的基本出品特色,
工作态度篇来自搜索网() 海量下载改变一种思想,收获一种行动改变一种行动,收获一种习惯改变一种习惯,收获一种性格改变一种性格,收获一种命运人才评价标准:一是能力,二是态度 人物,就是他可能仅仅了解一个发展方向,就可以实现一个很好的开拓,就可以把事情有条不紊地处理得很好。这种人物型的人,可以独当一面,是非常优秀的人才。人才,就是提出一个事物的框架,他不但把事情完成,还可以有一些发挥。人手
酒店软件业务培训新兴产品部2010年05月12日酒店概念 1800年《国际辞典》 一般地说 具体地说是为大众准备住宿、饮食与服务的一种建筑或场所。饭店是以它的建筑物为凭证,通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务,从而 获得经济收益的组织。给宾客提供歇宿和饮食的场所。1980~2008年中国旅游饭店数量增长情况(单位:家)2008年底星级旅游饭店总数已达14099家中国饭店业基础薄弱,二十年
来自搜索网() 海量下载 酒店新员工培训方案一、培训目的: 1、让新员工了解本酒店概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境; 2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及酒店服务行业应具备的基本素质;二、培训程序:来自搜索网() 海量下载1、定期培训(三个月一次):人数多、文化层次、年龄结构相对集中时,由酒店人力资源部同各部门负责人共同培训,共同考核
酒店管理培训讲师酒店管理培训讲师:谭小琥第一章 酒店业发展新趋势 【教学目的和要求】了解当今国内外酒店业发展的基本概况 。掌握酒店业发展的3个趋势 。重点、难点:酒店业化和品牌化的趋势 国际酒店业发展状况分析国际旅游人数增长国际酒店业发展状况分析酒店经营的发展 国际酒店业发展状况分析全球酒店连锁发展的现状(一) 其中,经济型和适用型的酒店仅占28%,发展潜力较大。全球各类连锁酒店所占的比
酒店服务规范培训来自搜索网() 海量下载酒店服务规范培训收益:酒店服务质量标准是对具体的服务项目提出的要达到的基本要求,定量(如时间)是反映工作的效率和效果。宾客至上,服务第一是各基工作、处个环节满足客人的需求,贯彻落实到服务质量工作中去,质量管理是一项经常性、日常性的管理,应持之以恒,按照酒店服务质量标准量化到各岗位。酒店员工服务规范培训范围:一、酒店员工职业道德规范二、酒店员工服务态度
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