哪种笑更美酒店微笑服务的培训 在酒店中微笑服务要贯穿酒店接待工作的全过程各个环节要做到五个一样即在与不在一样对男女老少一样对内宾外宾一样对本地人外地人一样对生人熟人一样没有微笑服务意识的酒店就是一个没有人情味的酒店是顾客所不喜欢的他的经营也必定是失败的就好比希尔顿所比喻的:一个酒店只有一流的设施设备没有一流的服务员的美好微笑正好比花园失去了春天的阳光和风
GEC Program情景1今天真倒霉早上起床的时候儿子不肯去幼儿园上班的路上又塞车紧赶慢赶还是迟到了偏偏又被上司撞上结果挨了一顿克你说倒霉不倒霉我都想哭了 有益身心健康 恰当的微笑 与眼睛的结合与语言的结合与身体的结合有时我会一脸严肃地同客户谈话 即使是在谈论很严肃的话题我也能通情达理坦然面对 我庆幸自己能微笑自然地面对客户 我的表情倾向于严肃一本正经的样子
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2012-6-13??
服务礼仪微笑练习 微笑是一种最有效的社会润滑剂。微笑可以感染客户,可以创造一种和谐融洽的气氛,让服务对象倍感愉快和温暖。从而能够创造性地解决客户的问题。微笑服务的要求:形神兼备1笑容的嘴角:嘴角向上,2笑容的禁忌:避免“八字形”3笑容方程式:露出八颗牙齿4眼形 笑:眼角自然形神1眼神笑:含笑脉脉2传递笑:05秒的眼神接触音乐不停掌声不断笑容不止中华贤母园雕塑主题性雕塑,它是某个特定地点、环境、建筑
杨蕊萍 服务就是满足客户的需要请回答:我们的客户有哪些需要 12优质服务三步曲——待客三声养成良好的 个人卫生习惯 得体的发型 整洁的面容 干净的手臂 美观的腿部扣子工作中的坐姿走姿25礼貌用语尊称敬语31接递物品的正确方式第四篇客户服务
克丽缇娜美容大使培训系列单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级微笑服务礼仪课程安排第一模块:微笑着认识自我 ---服务礼仪新理念第二模块:培养良好的工作意识第三模块:服务人员仪容仪表第四模块:服务人员仪态训练第五模块:服务人员基本接待礼仪第六模块:服务技巧第七模块:服务用语无意识无能力有意识无能力有意识有能力无意识有能力你正处在哪个阶段行为循环的四个阶段学习目
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级梦想从职业开始微笑是服务的灵魂谢超群 TEL:155 154 153 99时间:2h这样的人生可能就发生在我们的身边…… 孩子出生了年轻人很高兴老一代更高兴这个孩子将来会怎么样或许会拥有如他父亲一样的生活……亦或许会在寻求新生活的道路上奋斗颠沛流离…
今天你微笑了吗Smiling Face微笑好斗型乐而忘忧型焦虑型道歉辩解型傲慢自大型羞怯型无聊型冷血型自信型好奇型谨慎型失望型情绪不安型坚定不移型猜疑不定型愤怒暴燥型泄气沮丧型好胜易斗型狂热幻想型令人恐惧型受到惊讶型有犯罪感型头脑发热型惊堪不已型妒嫉猜忌型受到伤害型孤独寂寞型莫不关心型歇斯底里型兴趣正浓型非常着迷型感到满意型悲伤消极型懊悔不堪型消极主义型缓和情绪型有挫折感型其他感叹多疑型说起“笑”
微笑服务微笑服务背景:随着收入水平的不断提升食客们对就餐的环境也越来越挑剔为了满足顾客的需求吸引更多消费者经营者除了提升菜的品质还不得不提高装修档次可服务质量却与就餐环境无法匹配每次有服务员送菜过来动静都很大换个碟子也是有点吵人服务缺少微笑表面上看来也不能说服务人员做错了她没有什么大的错误但就是让人觉得某些地方做得不理想一倡导微笑服务的目的员工满意 营造和谐的工作氛围让员工感觉如沐春风顾客满意 如
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