单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级服务外包理论与实务目录第一讲:服务外包产生的背景概念和特点第二讲:服务外包的种类以及形式第三讲:企业外包战略第四讲:全球服务外包发展趋势第五讲:中国服务外包产业现状和发展第六讲:IT外包第七讲:财务金融外包第八讲:人力资源外包第九讲:客户服务外包与呼叫中心第十讲:软件外包第十一讲:供应链与物流外包第十二讲:研发外包与KPO第十
外包(outsourcing)在英语中是outside Resource Using的缩写可直译为外部资源利用是针对传统的企业内部寻求资源(insourcing)而言的外包一词第一次出现在1979年Journal of Royal society of Arts上的一篇文章中特指英国汽车产业将工艺设计工作以合约的形式包给德国这也是最早的国际服务外包的雏形信息技术外包 (ITO)
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级IT服务 IT外包 谁需要这种服务 1性客户全国外包: 全国有众多分支机构的性 各个分支机构IT设备数量小于50台各个分支机构聘请专职网管成本高逐个外包服务标准不统一费用难控制IT部门又有IT运维集中管理的需求 如:世界500强在华机构连锁型超市酒店餐饮
Guangdong University of Foreign Studies其他 主要服务ERP支持和维护数据中心Guangdong University of Foreign Studies某事业部 比利时的外包率最高有81的使用外包手段法国的外包率最低为63但是法国外包出去的企业职能的范围最为宽泛平均每个有5项职能被外包Guangdong University of Forei
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Guangdong University of Foreign Studies服务外包发包模式与承接路径广东外语外贸大学国际服务外包研究院 孙晓琴Guangdong University of Foreign StudiesOne World One Office主要发包方服务外包模式与特点Guangdong Unive
服务外包 服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的共性的非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动因此服务外包应该是基于信息网络技术的其服务性工作(包括业务和业务流程)通过计算机操作完成并采用现代通信手段进行交付使企业通过重组价值链优化资源配置降低了成本并增强了企业核心竞争力 中国网对服务外包的定义 一信息技术外包服务(IT
服务外包企业 求助编辑百科名片服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务从而使其专注核心业务达到降低成本提高效率增强 t _blank 企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式它包括商业流程外包(BPO) t _blank 信息技术外包(ITO)和 t _blank 知识流程外包(KPO)目录 l 1 什么是服务外包
服务外包出自 MBA智库百科( )服务外包(service outsourcing) 目录[ javascript:toggleToc() 隐藏] wikiE69C8DE58AA1E5A496E58C85 l . 1 服务外包概述 wikiE69C8DE58AA1E5A496E58C85 l . 2 企业服务外包的种类[1] wikiE69C8DE58AA1E5A
周 次日 期周学时其 中教学内容摘要(章节名称讲述内容提要实验的名称讨论的题目作业等)讲课实验课习题课讨论其他环节第一周引言了解服务外包1第二周第一章 引言了解服务外包2第三周ITES企业的组织行为 ITES企业的组织架构 ITES企业的技术能力第四周第二章ITES企业的组织行为 ITES企业的组织文化 ITES企业的人力资源问题第五周ITES的项目管理 计划管理 成本管理 人
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