呼叫中心相关职能介绍 一航空常识——特殊旅客一航空常识——中转联程信用卡常识 电子客票行程单二客票常识——票价和免费行李额组成50全价山航SC324东星8C883什么是 PNR PNR是旅客的订座记录即英文Passenger Name Record的缩写它反映了旅客的航程航班座位占用的数量及旅客信息 生成一个PNR后系统会给出一个记录编号记录编号一般由六位字母或数字组成不会出现字
机票基础知识1什么是电子机票 答:电子机票是纸质机票的电子形式电子客票将票面信息存储在订座系统中可以像纸票一样执行出票作废退票换开改转签等操作目前它作为世界上最先进的客票形式依托现代信息技术实现无纸化电子化的订票结帐和办理乘机手续等全过程给旅客带来诸多便利以及为航空降低成本 2 电子机票的优势 答:查询预订支付取票携带票实现了全程电子化足以应对任何突发事件保证第一时间登机无论何时何
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