收费技巧及话术什么是话术广义上话术是指运用社会学、心理学、销售产品等有关知识,结合一定的语言组织技巧,给客户进行解释、说明的语言技巧。狭义上话术是我们收费人员使用专业知识说服客户顺利交纳续期保费、提高达成的语言和技巧。简单的说就是说话的套路、技巧话术的作用理论与实践有效的结合实用性和可操作性强更易于客户理解和接受针对问题点能迅速有效的解决掌握话术的基础具备扎实的保险专业知识掌握一定的沟通的技巧具备
二 投入产出比 拒绝处理
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前准备人情保单话术回答话术: 原有的老客户数量已经非常大了以加上现在新业务量迅速增大我们收展部就又新增了一些新的售后服务人员将我们原有的服务区域重新进行了划分所以您这里的售后服务人员变了不过请您放心您的保险合同是和XX人寿保险签订的不管是谁服务都不会影响您的保险利益7以前买保险的时候不是这样跟我说的啊12我的保单已经三年了怎么不返钱给我17如果你又不做了怎么办我去找谁呢22催我缴
直销话术及技巧培训35直销话术及技巧培训33120233312023直销话术技巧——礼仪13直销话术技巧——礼仪顺序四:内容直销话术及技巧培训注意事项 等对方放下后再将听筒轻轻放回3接听礼仪直销话术技巧——礼仪直销话术及技巧培训26直销话术技巧——礼仪顺序五:结束语3312023直销话术技巧——礼仪?语气?耐心感谢道歉控制谈话过程
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级如何提升沟通技巧部门:运营部新浪微博六月雪_1目录把NO变成YES的技巧提高他人对自己的重视如何说NO把NO变成YES的技巧三个步骤1:不要直接说出自己的想法2:揣摩对方的心理3:考虑符合对方利益的措辞把NO变成YES的技巧被认可欲非你不可团队化投其所好儆其所恶选择的自由七个突破口感谢提高他人对自己的重视八个方法 A 惊奇法
范例一 选择工作的话术 请问你会选哪一种工作 这是你可以自己决定而不须要经过别人同意 如果有另一家此时不拿土地而且不用再缴钱你愿不愿人为何缴不起平时赚钱一定缴得起不是吗缴不起一定是遭变故如生病残废等而当你有困难时银行一定会拍卖你的土地而且一定卖不到原来的价钱而保险则会出手救你并且以后都不用再缴钱了
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级少儿保单销售技巧与话术课程目标 通过观念导入演练话术使学员掌握几种少儿保单的销售技巧和话术六一儿童节前后的销售百姓焦点的启示客户的思维和购买习惯以往业务统计报表的启示节日是机会利润的增长点六一销售的良好契机对每一个孩子来说4成长的动力3保障2储蓄1教育人寿保险是一项珍贵的礼物它包括少儿保单需求切入点子女教育
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