大桔灯文库logo

下载提示:1. 本站不保证资源下载的准确性、安全性和完整性,同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,大桔灯负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。

相关文档

  • -.doc

    #

  • 员工.pptx

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2012927??员工管理案例分析 海底捞的员工管理 秘诀制:吴倩 海底捞火锅经营成功不是一朝一夕的事情然而我想起它的成功背后肯定会有必然的原因那就是人性化的管理和贴心的服务一 人性假设理论的运用 在海底捞的员工管理中可以说运用了以下4种人性假设理论: 1. Y理论

  • .doc

    中国古代儒家管理智慧的现代运用—基于海底捞案例的分析导言:中国古代管理智慧内容博大精深尽管当时没有形成一个专门的学科但是其主要内涵皆附着于各种文化流派散见于诸家学说之中《易经》是我国传统文化之源头也可以说是中国管理智慧的源头对中国古代管理学的发展产生重要的影响而在诸子百家中最有影响的要算是儒道墨法兵五家学说其中儒道法三家应用得最为广泛为大多数者所采用因而也发展得最为成熟本文将基于海底捞的

  • .doc

    #

  • 2-3-.doc

    #

  • 服务.ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级四川海底捞餐饮股份有限 服务案例四川海底捞餐饮股份有限 服务案例在张勇董事长确立的服务差异化战略指导下始终秉承服务至上顾客 至上的理念以创新为核心改变传统的标准化单一化的服务提倡个性化的特色服务将用心服务做为基本经营理念致力于为顾客提供贴心温心舒心的服务在管理上倡导双手改变命运的价值观为员工创建公平公正的工作环境实

  • 经营.ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级选择性学习 ——对标海底捞营销中心传说中的海底捞百胜中国2006年会集中学习的中国火锅店传说中的全北京服务最好的餐厅互联网上只褒不贬一边倒的传奇哈佛《商业评论》最新案例傅丽丽的感动起源:1994四川简阳火锅店现状:33家分店覆盖北京上海天津西安郑州等地理念:服务至上顾客至上口号:

  • _智慧.doc

    海底捞的管理智慧在过去两年里海底捞餐厅已经成为餐饮界的一个热点现象吸引了众多媒体的北大光华管理学院两位教授对海底捞进行了一年多的深入研究甚至派人卧底当服务员总结出海底捞的管理经验中国的企业有很大一部分属于劳动密集型的中小企业员工工时长工作累报酬低劳资矛盾突出经常为人诟病本篇中国特稿却告诉我们即使是在火锅这样技术含量不高的行业一样可以创造出令人羡慕的高昂士气充满激情的员工团队和出色的业绩

  • 智慧.doc

    海底捞的管理智慧1994年还是四川拖拉机厂电焊工的张勇在家乡简阳支起了4张桌子利用业余时间卖起了麻辣烫14年过去海底捞在全国6个省市开了30多家店张勇成了6000多名员工的董事长张勇认为人是海底捞的生意基石客人的需求五花八门单是用流程和制度培训出来的服务员最多能达到及格的水平制度与流程对保证产品和服务质量的作用毋庸置疑但同时也压抑了人性因为它们忽视了员工最有价值的部位——大脑让雇员严格遵守制

  • 哲学.doc

    如何让月薪一千多的员工每天心怀热诚面带微笑地进行高强度工作这个问题恐怕连企业管理的专家们也无法解决不过在海底捞这早就不是一个问题笔者以为问题的答案便是希望?  道理谁都明白做不做得到才是问题在采访过程中这句话被海底捞董事长张勇重复了几次张勇说自己所有的经营理念书中都有只是不少企业 管理者没有真正读懂笔者以为不少国内企业管理者没有读懂的是掩盖在金钱下面的成功企业本质这也正是许多国内企业所欠缺的大智慧

违规举报

违法有害信息,请在下方选择原因提交举报


客服

顶部