阜康市人民医院2014年优质护理服务量化目标及细化措施优质护理服务是以病人为中心的服务理念提倡人性化服务加强护患沟通提高病人满意度全面推行责任制整体护理的服务模式探索实施护士岗位管理加强护士分层培训完善绩效考核机制充分调动临床一线护士工作积极性保障医疗安全建立和谐的医患关系一优质护理服务量化目标1患者知情患者了解自己的责任护士了解自己的护理级别及相应的护理项目和内容2患者了解治疗用药检查饮食
血液内一科优质护理服务量化目标及细化措施 优质护理服务是以病人为中心的服务理念提倡人性化服务加强护患沟通提高病人满意度全面推行责任制整体护理的服务模式探索实施护士岗位管理加强护士分层培训完善绩效考核机制充分调动临床一线护士工作积极性保障医疗安全建立和谐的医患关系?一优质护理服务量化目标?1患者知情患者了解自己的责任护士了解自己的护理级别及相应的护理项目和内容?2患者了解治疗用药检查饮食康复等
内一科优质护理服务量化目标及细化措施 优质护理服务是以病人为中心的服务理念提倡人性化服务加强护患沟通提高病人满意度全面推行责任制整体护理的服务模式探索实施护士岗位管理加强护士分层培训完善绩效考核机制充分调动临床一线护士工作积极性保障医疗安全建立和谐的医患关系?一优质护理服务量化目标?1患者知情患者了解自己的责任护士了解自己的护理级别及相应的护理项目和内容?2患者了解治疗用药检查饮食康复等注意
细化措施 落实责任 稳步推进优质护理服务 优质护理服务是指以病人为中心强化基础护理全面落实护理责任制深化护理专业内涵整体提升护理服务水平突出临床护理内涵与护理管理的实效一重视程度 1 重视 优质工程列为医院一把手工程院长高度重视亲自过问分管院长具体抓落实成立优质工程小组一把手院长任组长定期主持召开会议研究解决护理改革的重大问题一把手院长出面过问体制性机制性矛盾协调职能部门理
广丰县人民医院优质护理服务质量规范化检查考核标准考核科室 项目及分值考核内容考核方法及扣分护患沟通规范化20分主动介绍5分1分管护士在病人入院后及时(至少在本班内)完成入院介绍和安全教育包括介绍自我主管医师护士长病友向
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妇科创建全国卫生系统优质护理服务措施承诺 目 标措 施服务流程承 诺一推行优质服倡导全员参与为患者创造以人为本的温馨住院环境1患者住院期间真正实施全程优质护理服务提供和谐安静舒适的环境让患者及家属满意放心2实行以病人为中心的整体护理模式按照护理人员职称合理调整人力资源为患者提供连续全程的护理服务 3病人在住院期间做到五清楚①病房环境
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