客户经理服务礼仪规范一客户经理三访礼仪1上门拜访礼仪(1)客户经理上门拜访需根据工作重点及针对性提前半天拟定详尽的拜访计划并携带标准化的工作手提包(内含:客户经理服务小册子产品手册业务宣传物料相关业务协议笔笔记本名片手提电脑等)拜访时必须穿着整洁工装并佩戴工作牌(2)在上门拜访前一天应做好客户及联系人的信息收集包括客户业务异动信息相关市场信息话费消费情况主动查询客户生日纪念日等服务关键的时
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服务礼仪规范一仪容仪表(一)着装整洁大方仪表端庄符合形象(二)举止温文尔雅谈吐得体体现的综合素质(三)上班期间佩戴工牌 工作时坐姿端正昂首挺胸时刻展现出良好的精神状态二办公环境(一)各层行政人员早上到后组织打扫卫生工作区域以及楼道并注意保持(二)办公期间不准喧哗吵闹不做与工作无关的事情恪尽职守三行政办公礼仪(一)讲究礼节礼貌接待客人要注意言谈举止当有客人来访时要主动询问热情大方给
总体要求物业管理处应通过专业的客户服务为与建设单位与业主建设单位与业主以及业主之间营造和谐的人际关系《客户服务规范》是所有员工应当遵守的通用性要求客户服务的所有标识均应符合《CCPM标识规范》的要求在物业服务区域内所有物业服务人员应执行《服务礼仪规范》的要求《客户服务规范》与《工程服务规范》《秩序服务规范》《保洁服务规范》《园艺服务规范》构成《物业服务规范》(服务流程质量因
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光大北分2008年理财经理
职业道德规范和商务礼仪1.基本准则1诚实信用: 客户经理应当以高标准职业道德规范行事品行正直恪守诚实信用2守法合规:客户经理应当遵守法律法规自律规范以及的规章制度3.专业胜任: 客户经理应当具备岗位所需的专业知识资格与能力应当加强学习不断提高业务知识水平熟知向客户推荐的产品的特性风险法律关系业务处理流程及风险控制框架4.勤勉尽职忠于职守: 客户经理应当勤勉谨慎对负有诚实信用义务切实履
职业道德规范和商务礼仪1.基本准则1诚实信用: 客户经理应当以高标准职业道德规范行事品行正直恪守诚实信用2守法合规:客户经理应当遵守法律法规自律规范以及的规章制度3.专业胜任: 客户经理应当具备岗位所需的专业知识资格与能力应当加强学习不断提高业务知识水平熟知向客户推荐的产品的特性风险法律关系业务处理流程及风险控制框架4.勤勉尽职忠于职守: 客户经理应当勤勉谨慎对负有诚实信用义务切实履行岗位
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